Ривер Хаус
Сентябрь 2024 •
5
Отель отличный, чистый, уютный. Завтраки хорошие, персонал вежливый. Если бы был на противоположном берегу, вообще было бы огонь
Совкомбанк Страхование
Ноябрь 2022 •
1
20 сентября произошел страховой случай по условиям КАСКО. Направление на ремонт согласовали за 15 рабочих дней, вместо установленных 14. Причем такое ощущение, что согласовывать взялись именно на 14 день, потому что дополнительно запросили скан в цвете во второй половине дня. Дальше СТО выставляет им заказ-наряд и на этом всё... Ни чат поддержки, ни горячая линия никакой информации не предоставляет. Сроки согласования называют разные кто-то до 10 рабочих дней, кто-то до 15. На вопрос чем регламентированы сроки ответить не могут. В итоге еле-еле выпытал у них где можно ознакомиться с регламента ми и условиями страхования. Скинули ссылку на правила страхования с их сайта(какой то их внутренний документ). Вот только никаких сроков согласования предварительного заказ-наряда там нет, так же как и его существования вообще. В итоге идёт 14 день согласования заказ-наряда и подходит к концу 2 месяц со дня подачи заявления о страховом случае, а толку ноль. Запчасти лежат в СТО уже 3 недели. О причинах согласования ни кто ничего пояснить не могут, отвечают, что вашу проблему обозначили руководству. Руководство "решает" проблему уже 4 день. Офиса не существует, только онлайн, на официальные запросы по онлайн тоже не отвечают. Срок направления на ремонт истекает через 4 дня. Крайне безответственная и некомпетентная организация. Клиентоориентированность отсутствует, так же как и уважение к правам клиента. НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться услугами страхования совкомбанк от слова СОВСЕМ! Не самый дешёвый по стоимости полис каско потратил кучу моего времени и нерв. Даже с осаго таких проблем не было.