Натали
Август 2024 •
1
К нашему огромному сожалению мы не читали отзывов про данный гостевой дом, а оказалось зря, так как в негативных отзывах все описано очень точно. При выборе дома на отдыхе подкупило, что Елена все красочно рассказала и показала по видео по ватсапу все прелести дома, но гостеприимство и доброжелательность закончились сразу же, когда мы приехали и оплатили полную стоимость (90т, к слову). Каждое утро и в течение дня мы наблюдали недовольные лица Елены и Стаса, на которых были написаны презрение, неприязнь и вообще как будто нам сделали одолжении, что мы здесь находимся. Они не стесняясь могли обсуждать гостей сидя на качелях и хаять, не смотря на открытые двери в номерах. Заявленный бассейн, который должен был, по их словам, работать с утра и до 20:00, открывали часам к 12 дня, а в 17:00 могли уже просто убрать лестницу, просьбы пустить детей в бассейн игнорировались, бассейн демонстративно закрывался куполом. В бассейне вообще ничего нельзя было делать детям, им видимо надо было сидеть там как в сане с водой не шевелясь. Если так напрягают дети, нудно ставить ограничение при заселении по возрасту, чтобы не быть недовольными всем. В доме проблема с электричеством, а именно не проплачен лимит на пользование, со слов Стаса и свет постоянно вырубает. И вместо того чтобы решить эту проблему самим, нам сказали не пользоваться кухней в номере, светом в мангальной зоне, по минимуму кондером и тп и вообще ходить везде с фонариком на телефоне. На предложение пересчитать тогда стоимость номеров, сделали удивлённые глаза. Хочется сказать, если вы заявляете услуги и выставляете за них сумму, так соответвуйте. Получается услуги недополученны, а деньги берут по полной. Приехали на отдых, а находились в напряжении и не здоровой атмосферой в доме, и нас же вслух называли неадекватными, что мы не можем войти в положение и не пользоваться ничем. Утюг весь раздолбанный на весь дом. Полотенца в номере чистые, но после первого же использования они стали вонять, как будто застираны, не просушены. Стиральной машиной пользоваться можно за 150 рублей, но Стас ставит таймер всего на 30 минут, типа и так простирается. Опять же в целях экономии электроэнергии. Единственная радость сего места - Кристина, которая убиралась в номере и всегда была приветлива и улыбчива, каждое утро встречая нас словами 'доброе утро'! Любой вопрос можно было решить с ней без проблем. После себя оставили чистые номера, без мусора и грязной посуды при выезде, были тихими и спокойными гостями, но даже это не помогло. В данный дом больше никогда не вернёмся и советовать никому не станем. Разочарование полное. И да, хорошие отзывы здесь пишет сама Елена, либо злобно реагирует на критику. Работать и работать с гостеприимством и клиентоориентированностью.