Сергей Семенов
3
0
подписчиков
0
подписок
16,3к
просмотров
Бесконечно долгое ожидание в в очереди. Если перед вами хотя бы один человек, то простоите 15-20 минут. Очень душно в помещении.
Основная претензия к клинике к одному из администраторов. Администратор должен убедиться, что время записи было понято правильно и подтверждать запись перед приемом.
Помимо этого девушка была груба и выставила виноватой нас. Хотя в переписке(скрин ниже) не было не одного упоминания даты о конечной записи. Подскажите, Где в переписке ниже назначена конкретная дата? Разве логично спрашивать про время 14:30, если мне ранее написали что на 28.02 возможно только 15:00?
Можно назвать ситуацию в переписке спорной, но реакция администратора и обвинение только нас в том, что мы перепутали время - это жесть. Это абсолютно не про клиентоориентированность.
При первой записи также была доступна оплата только переводом/наличными без чека(что возможно будет интересно налоговой). И о чем не предупредили.
К врачам претензий нет, все было выполнено качественно.
Рекомендую салон к посещению! Работа мастера Эльдара - всегда на отлично! Уже длительное время на мужскую стрижку записываюсь только к нему