barchukrina
3
0
подписчиков
0
подписок
21,2к
просмотров
ОТличный салон был , но как повысили цены , так и снизилось качество обслуживания клиентов! Я сама несколько раз наблюдала , как мастера спорят с клиентом и в итоге клиенту заменяли мастера !Такие ситуации в салоне Вишня-Чеховская были всегда , но , вчера 19.12.2024 я и сама столкнулась с хамством и неадекватностью мастера Камилы , во время маникюра терпела я долго ( ну мало что бывает) , но у мастера явно был другой настрой - она уже на крики перешла и стала спорить как ребенок в песочнице)) Лампа слабо работала , вместо того , чтобы ее проверить - она ответила , что я не умею сушить ногти ))) вроде и смешно , но это низкий уровень обслуживания мастера , в итоге - пришлось сменить мастера ! Уважаемый салон , мне очень жаль , но теперь от вас уходят не только лучшие мастера, но и клиенты , а обслуживалась я у вас лет 7-8.
22 мая через менежера Романа оплачивала трансфер из аэропорта Анталия до отеля Риксос в Кемере , в аэропорту Анталии выдачу багажа задержали , водителя я предупредила о задержке багажа , просила чтобы он ждал ... в итоге- выхожу с багажом , водителя нет , уехал с оплаченного !!!! заказа! искала другую машину , снова оплачивала такси, чтобы доехать в отель! в итоге , менеджеры SUN &FUN заявили мне , что заказ выполнен ......то есть , водитель оплаченного трансфера просто свалил с заказа из-за задержки туриста, не доставил меня в отель, но при этом считается что услуга выполнена ....ответственности у менеджеров тур агентства нет , при переписке в общем чате офиса менеджеры не представляются , таким образом уходя от личной ответственности , для них главное- получить предоплату за услугу , а выполнение услуги уже значения не имеет! Да, агентство удобно расположено, но риска " попадоса" на оказание не качественной услуги в данном случае 100 % ! к Роману точно не рекомендую обращаться за подбором тура , так как абсолютно мало опыта и ответственности, Юля отправляла в тур нормально , и бронирование , и сам тур прошли отлично . на сегодняшний момент , агентство SUN &FUN отказывается признать некачественное оказание предоплаченной услуги ( трансфер) и , соответственно, отказывает в возврате денежных средств. самое неприятное во всей этой ситуации , что я вынуждена была в 8 утра с чемоданом в аэропорту Анталии искать новый трансфер при оплаченном заказе , а на мою претензию в агентство SUN &FUN .юрист ответила , что услуга мне оказана ...... .Менеджеры агентства , вы уверены , что оказываете грамотные услуги ??? совесть на месте у вас ?? на имя юриста указанного турагентства будет подан отдельный иск в Роспотребнадзор.
Выражаю огромную благодарность компании Навигатор тур и самому лучшему гиду Леониду Анатольевичу Базенкову за отличную организацию путешествия в Китеж-Град и Озеро Неро 4 мая 2024 .Было очень интересно , вкусно , с заботой о каждом туристе рассказано о великом русском городе Ростове Великом и его Кремле, о волшебном Годеново. Обязательно вернемся к Навигатор туру еще , с уважением, Марина и Елена.
