В конце января забронировала номер в данном отеле. Но из-за отменившейся поездки, пришлось отменить бронь. Деньги обещали вернуть в течение 10 дней. Но так и не вернули. По истечению срока я связалась с отелем и меня попросили заполнить заявление на возврат денежных средств с обязательным указанием паспортных данных. Прошло больше месяца, а я все жду свои деньги. Считаю такое отношение к клиенту недопустимым!