Вчера нелёгкая занесла нас в ГУМ. 30 минут не могли спуститься со 2 этажа (у нас детская коляска). Плутали в поисках одного-единственного лифта для посетителей. Трое сотрудников отправляли нас в разные концы магазина. В итоге пришлось спускаться по лестнице и тащить ребёнка в коляске на себе. В общем, заботы о посетителях 0, ГУМ - только архитектура и пафос.