_Имя_ _.
2
0
подписчиков
1
подписка
1,8к
просмотров
Не понимаю, кто оставляет все эти хвалебные отзывы, либо только нам не повезло взаимодействовать с Эдуардом Губайдуллиным.
Сотрудник не умеет ни слушать, ни слышать, и вообще сложилось впечатление, что он впервые работает с клиентом.
Онлайн-встреча в Zoom планировалась ещё 10.07, по факту состоялась только 06.08 (т.е. с момента первого общения до фактической онлайн-встречи прошёл месяц). Изначально договорились в 18.00, предварительно за полчаса подтвердив актуальность. По факту — ссылку на встречу Эдуард прислал только в 18.15, естественно, не предупредив, что встреча задерживается. Казалось бы мелочь, но приятного мало, учитывая конкретные договорённости и подтверждение актуальности. Далее Эдуард даже не спросив, что конкретно мы ищем (он же месяц назад уже уточнял, зачем актуализировать информацию), стал «продавать» нам ЖК Shagal… возможно, кому-то там нравится, но лично для нас — это не подходящий вариант, тем более за этот месяц мы уже успели там побывать и прошлись «ножками». Собственно, об этом мы и сказали, приведя в пример конкретные факторы, которые не устраивают. Адекватный брокер, услышав клиента, сделает выводы и как минимум не будет в положительном ключе сравнивать тот объект, который клиенту уже не подошёл, и не важно, по каким параметрам. Но Эдуард же, даже рассказывая про другие ЖК, постоянно возвращался к этому ЖК Shagal. Говорим ему — рассматриваем выше 10 этажа, Эдуард в ответ — там низкоэтажная застройка и там всего 9 этажей. Но нам не нужна низкоэтажная застройка, нам нужна квартира выше 10 этажа и с теми параметрами, которые ценим лично мы, а не кто-то там из его клиентов.
А вопрос про детей, дословно звучавший так «Сколько у вас детей? Двое? Трое? Или один?» — звучит как минимум бестактно, даже самый простой менеджер продаж ни разу за всё время бесконечных звонков так не спрашивал. Есть масса других способов рассказать про близость детских садов и других образовательных учреждений. Но при этом стоило нам лишь раз оговориться, сказав «остановка электробусов» вместе «стоянка электробусов» (хотя мы почти сразу исправились и пояснили, что это оговорка), конечно же Эдуард не упустил возможности съязвить — «наоборот, остановка автобусов это хорошо, вы попытайтесь мне доказать, чем это плохо». И казалось бы речь уже совершенно про другой ЖК, но Эдуарду так запал в душу ЖК Shagal, что он и тут начал нам его «продавать». Я не выдержала и сказала, что ни в каком виде нам не нравится этот ЖК Shagal и не надо через слово говорить нам Шагал, Шагал, Шагал, как будто от этого мы пересмотрим своё отношение и согласимся жить с видом на мост/трассу под соусом «открывается прекрасный вид на набережную Марка Шагала и на Москва-реку».
И вишенка на торте — Эдуарду почему-то не понравилась моя прямолинейность и он поспешил завершить разговор, даже не дав мне договорить, просто отключил звонок в Zoom. Звонок продлился ровно 15 минут.
Судите сами, хотите ли Вы, чтобы вам продавали гнилое яблоко, говоря, что оно созрело буквально вчера и вот-вот только недавно его сорвали с дерева, а вам как бы оно не нужно, оно же гнилое и лично вам не подходит, но продавцу же нужно продать любой ценой, вот он вам и пытается его подсунуть.
Крайне не рекомендую Эдуарда Губайдуллина, ни компетенции, ни конструктивного диалога вы не получите, а лишь только красивые истории о ЖК Shagal.