Роман А.
4
0
подписчиков
0
подписок
45к
просмотров
Обратился в 23 году, ждали ребенка а в квартире зимой было холодно. Думал дело в плохом утеплении откосов (от застройщика). Приехал мастер Виктор Комаров, осмотрел окно, сказал менять откосы, подоконник, регулировать окна. Ок, делаем, цена устроила. Результат работы на первом фото. Он даже уровнем не пользовался когда подоконник делал. Когда ему была озвучена претензия по поводу того что подоконник установлен криво, не соблюдена горизонтальная плоскость, он наорал на меня что так и должно быть и все нормально.
В итоге обратился с претензией к менеджеру, оформили рекламацию, другой мастер бесплатно переделал полностью всё. Как оказалось, со слов второго мастера, когда я описал ему какая была проблема изначально и что сделал Виктор Комаров, он сказал что старый подоконник можно было не выбрасывать! Я по совету Виктора Комарова выбросил нормальный целый хороший подоконник! И заплатил за ненужную работу которую еще и выполнили через...
В общем все переделали, все стало ровно, работой остался доволен.. пока не наступила зима. Зимой у нас впервые за 3 года жизни в этой квартире льдом промерзают все окна и температура в квартире падает до 19 градусов.
Опять связываюсь с менеджером, требую вернуть деньги, т.к. уже нет доверия этой конторе. Деньги в гарантийный период возвращать отказываются, присылают мастера. Который в -15 открывает на полтора часа окно когда в квартире маленький ребенок и пытается чето придумать.
Решили исправлять все в теплый период. Переделывать пришел третий мастер, который впервые(!!!) обратил внимание, что на окнах установлены ответки разной толщины, поэтому в некоторых точках окно плотно не закрывается, поэтому и было холодно!!!
То есть я, ничего не понимающий в окнах, озвучил жалобу Виктору Комарову что зимой холодно, а он решил просто на мне сделать деньги и выполнил ремонт почти за 30 000 рублей, когда нужно было всего то поменять ответки.
Но это ещё не всё. После того как мне поменяли подоконник, началось очень сильное запотевание окон и как следствие огромные лужи на подоконнике. Старый подоконник полностью перекрывал по вылету батарею и теплый воздух от батареи не встречался с холодным от окна, новый подоконник батарею не прекрывает, поэтому теплый воздух от батареи поднимается прямо к окну и подоконник постоянно мокрый.
Выводы: из трёх мастеров первый решил навариться на мне, при том сделал работу отвратительно. Второй его работу исправил, но проблемы это не решило, т. к. оба они вообще не поняли в чем дело. Кроме того, вообще оказалось не нужно было менять подоконник. Только третий мастер понял что нужно сделать, но это уже никак не может исправить то, что накуролесили первые двое.
Заказ номер 30825.
Первый раз были тут в 2022 году, за исключением пары нюансов все было на хорошем уровне. Повторно приехали в 2024 в конце мая. По началу все было норм, но 31 мая резко заселилось много народу и на поверхность всплыли очень неприятные неожиданности.
К слову, на территории отеля сейчас ведётся строительство огромного нового корпуса, и видимо из-за этого руководство отеля решило экономить на гостях по максимуму.
1) с момента заезда большого количества гостей ресторан сразу просел, нас целую неделю кормили одним фаршем: тефтели, фаршированные перцы, котлеты, голубцы, пельмени, макароны с фаршем - да и того едва хватало, за едой выстраивались целые очереди у пустых поддонов и ждали пока с кухни отдадут новую порцию чего-то из фарша. Дешевле же кормить гостей фаршем чем цельным мясом - экономия.
2) нормальные десерты выставлялись в ограниченном количестве только в начале приемов пищи, разлетались в первые 2-3 минуты, после чего гостям в чудесном 4-звездном отеле предлагались перезаные пополам пряники или поломанные вафли - экономия.
3)в бассейне в этом году не работала подсветка (либо не включали, либо поломалась и нет денег починить) а само купание ограничили до 19 часов - видимо чтоб лишние два-три часа не греть воду. А когда наступили реально жаркие дни - подогрев в бассейне отключили совсем! Правильно, зачем тратить электроэнергию, если солнце бесплатно будет греть воду так ведь? У нас же ЭКОНОМИЯ!
4) воду в номер могли не приносить вообще, или приносили на двух или даже одного человека, хотя нас было трое. Экономия. На ресепшн сказали что поставили в каждый корпус кулер, но в нашем корпусе кулер не работал, целую неделю мы говорили об этом и он так и не заработал. Видимо нет денег на ремонт - экономия.
5) кстати опять про столовую (не повернется больше язык это рестораном назвать) - последние 3 дня нашего пребывания у них кончился простой черный чай. И правильно, зачем покупать чай и добавлять его на раздачу, если там кроме него стоит ещё несколько видов зелёного и с бергамотом? Сэкономим и на чае)
6) отдали детские вещи в стирку, заплатили деньги. Вернули нам вещи, от которых за километр несло химией - постирали ДЕТСКИЕ (!) вещи каким-то самым дешёвым вонючим порошком, потому что экономия.
7) бумага туалетная в туалете однослойная, так же самая дешёвая. Для сравнения - в апартаментах уровня 3 звезды в Воронеже - двухслойная)
8) в 2022 году был отдельный бармен на бассейне, сейчас эту роль по очереди выполняли официанты из столовки. Потому что это дешевле, чем нанять на сезон отдельного человека)
9) лежаков стало ещё меньше чем в 2022. Видимо старые поломались, а на новые нет денег, экономия ведь.
Из прочего: хамоватая администратор Анжелина (хамила как мне, так и моей жене). Так же никому нет дела до вашей безопасности и безопасности ваших детей: на бассейне нет спасателей, за батутом никто не смотрит и постоянно прыгают по два-три ребенка (хотя табличка рядом запрещает прыгать больше чем одному человеку и ограничение по массе 50кг - но табличка это не "злой дядя", ее можно не бояться), деревянный городок в аварийном состоянии покосился и вот вот упадет, особенно если по нему будут лазить несколько детей. За 8 дней в номере ни разу не пропылесосили (или пылесосили так, что весь мусор на ковре оставался), ни разу не поменяли постельное белье, были дни когда к нам вообще не заходили. Шторы с виду плотные, но только с виду - с 5 утра без разницы зашторены они или нет - вы всем номером встречаете рассвет)
За два года превратились из нормального места для отдыха в площадку для битвы за лежаки и нормальную еду. Проиграли сражение - смотрите как другие купаются со стороны, и ешьте свой фарш с пряниками, пока первые несколько счастливчиков жуют куриные ножки и едят пироженки.
Купил б/у форд фокус 3, машине 11 лет, перед покупкой особо в порядок не приводили. Вот и решил найти сервис, в котором устранят все мелкие эксплуатационные недостатки. В число работ взодило замена всех жидкостей и фильтров, устранение течи коробки, работы по передней подвеске. Т.к. первая машина у меня, мне было интересно находиться в зоне ремонта, изучать что и как устроено в моем автомобиле. Мастер Александр Самсонов отвечал на все мои вопросы в полном объеме, очень хороший мастер и приятный на общение человек. Было крайне приятно наблюдать за работой мастера, видно что человек знает мой автомобиль до болтика. Огрогмное спасибо за работу и консультацию!
Были здесь дважды. Нам очень понравилось. персонал вежливый (отдельное спасибо официантке Гофман Анастасии, оба раза с нами была именно она). В первый раз попали на 8 марта, была очень приятная живая музыка, классная атмосфера. Ресторан большой, есть теплая веранда с приятным дизайном, есть основной зал. Все очень просторно. Еда вкусная, божественный цезарь и десерты.. особенно тирамису, причем порция не маленькая, вполне пойдет за основное блюдо. Интересная подача. Не очень повезло с чаем, брали облепиховый, нам показался очень кислым, много ягоды, но это мелочи
