Katte
8
2
подписчика
4
подписки
1,2м
просмотров
Петшоп - зоомагазин, который всячески использует свои преимущества и периодически наглеет до невозможности. Преимуществ у магазина много: это и цены, и различные скидки/накопительные баллы, и разнообразие кормов. Но порой магазин ярко показывает, как им наплевать на своих клиентов. Какая разница, ведь всё равно никто никуда не денется и продолжит покупать в их магазине. Я не знаю, что у вас там происходит, но иногда операторы колл-центра и курьеры Петшопа ведут себя очень странно. Сегодня ждали курьера целый день! Из-за этого сорвались планы на вторую половину дня. Наступает новый день (в смысле ночь), а курьер так до нас и не добрался. Днём он сказал, что задерживается, вечером сказал, что у него много заказов и он к нам не поедет. Колл-центр обещал, что курьер приедет. Позже до колл-центра уже невозможно было дозвониться. 30 минут ждали ответа, очередь была 12-й. Когда мы стали третьими в очереди - просто сбросили трубку, потому что "все операторы заняты". Это вообще ЧТО? Ну если у вас такая загруженность - увеличьте свой автопарк и наймите ещё курьеров, или хотя бы честно сразу скажите, что сегодня заказ вряд ли получится доставить. Целый день улетел в трубу, какое же неуважение к собственным клиентам, просто ужас!
P.S. Дозвонились до колл-центра, они сообщили, что заказ смогут доставить послезавтра!!! Потому что мы позвонили уже на следующий день))) Это в 0:15. И поэтому заказ будет доставлен послезавтра. Это нормально вообще? Мы заказ сделали позавчера! Звонили целый день! А в итоге мы опоздали со звонком. Курьер целый день возил наш заказ и отвезёт обратно на склад. А на завтра (т.е. уже сегодня) мы не заслужили привоза нашего заказа, потому что позвонили поздно. В следующий раз, пожалуй, я сто раз подумаю, заказать у вас или сделать в другом месте - подороже, но без нервотрёпки. Клиентоориентированность - уровень дна.
После двух неудачных попыток нормально поесть во ВиТ в Москве (еда была отвратительной), оказавшись по делам в Бронницах, я всё же рискнула и дала заведению третий шанс. И, о чудо, в Бронницах ВиТ - действительно вкусно и точка! На удивление нормально приготовленная картошка фри, вкусный гранд, чай... Ребята, приятно удивили! Минус ВиТ только в том, что нет единого контроля качества, как у мака. С этим надо работать. Оказывается, можно так же, как и раньше, но не каждая точка может.
Сеть "Помпончик" знаем давно и регулярно заезжаем. Были в разных кафе сети, но в этой первый раз. Первое, что смутило - отсутствие людей. В остальных Помпончиках независимо от дня недели и времени суток всегда кто-то есть. Здесь за 30 минут - никого. Внутри чисто, аккуратно. Хотели взять чебуреков с сыром, они закончились. Взяли пончики... На вид красивые, прям очень ровные, но смутили слишком бледный вид и практически полное отсутствие пудры. Внешний вид не подвёл - пончики внутри сухие, как булка, только ещё и резиновые. Масла ноль. Я не любитель, конечно, когда масло вытекает из пончиков, но тут его вообще нет. Или с тестом что-то не то. И было ощущение недожаренности. Вкус блюд очень сильно зависит от повара!
Были месяца полтора назад. Внутри всё чисто, уютно, очень приветливая и улыбчивая женщина администратор, приятная женщина, берущая кровь. А вот результат анализов подкачал. Один параметр для меня был очень важен и показатели оказались неверными. Позже, когда я предоставила все данные о том, почему анализ оказался неправильным, мне сделали скидку на анализы. Раньше доверяла CMD, а теперь появились сомнения. (
Такое количество положительных отзывов, я в шоке)) Ребят, а вы вообще в Маке когда-нибудь были, бургеры и картошку там пробовали? Сравнивать с Маком данную сеть заведений просто странно, а говорить, что стало даже лучше - смешно. В прошлом году заезжали во Вкусно и Точка в другом районе, еда показалась невкусной, но решили, что сеть только открылась и постепенно всё наладится. В выходные заехали сюда (ранее горячо любимый Мак): ничего не изменилось, стало даже хуже - чизбургер ужасен, со вкусом и запахом пельменей!!! Как можно было чизбургер превратить в пельмень?? Сама булка неприятная, вкус странный, с чизбургером из Мака не имеет ничего общего. Картошка фри и по-деревенски - относительно нормальная, но аль денте, сыроватая. Ну ладно картофель по-деревенски, но как можно тонкую фри оставить сырой? Сок - как вода, вылили, но и в Маке так было. Чай нормальный, пирожок с вишней тоже норм, но в Маке было вкуснее. Салфетки в пакет кинули, а края все оборванные, вот и думай, то ли неаккуратно оторвали, то ли крысы погрызли)) В остальном сотрудники приветливые, парковка загружена, но место найти можно. Однако посещать Вкусно и Точка больше не хочется. Извините... :(
Проверяйте свои чеки после покупок. Покупаете товар со скидкой, а в чеке можно обнаружить полную стоимость.
