Пришла менять паспорт, забрала старый паспорт с фотографиям, не выдали временное удостоверение личности.
Поняла это когда уже ушла, вернулась назад обратилась к той же женщине, в грубой форме мне ответили что никакие удостоверения личности мы не делаем, нагрубила и сказала чтобы шла отсюда.