Виктор Борисов
4
0
подписчиков
0
подписок
205,7к
просмотров
Заказал пиццу, было заявлено , что привезут в течении часа. Прошло полтора - ни пиццы, ни денег. Звонишь в колл центр, а в ответ «мы ничего не знаем, курьеров не отслеживаем, сделать ничего не можем». Пишешь в телеграм - отвечает такой же бестолковый как колл центр бот и опять ни компенсации , ни внятной информации по заказу. Может завтра пиццу привезут
Хотите остаться голодным и не суметь банально узнать, что с заказом, то заказывайте в мире пиццы
Вероятно их ждет скорый коллапс
Ужасный «магазин». Неграмотный курьер пытался с разгона втолкнуть 50кг посудомойку на тележке в дверь. После замечания въехал задом. После обращения в магазин с фото повреждений (сколы, царапины» ответили «мы ничего компенсировать не будем, можете позвонить курьеру», ну курьер умом не блестнул (что после таких действий не стало сюрпризом) и начал «глумиться» в стиле «могу 200 рублей на телефон вам скинуть»
В общем крайне не рекомендую обращаться в этот «магазин»
- менеджер работает ужасно (критичные нюансы были обозначены только по факту при сборке кухни: алюминиевые профили на стыках, резко контрастирующие с цветом кухни (профили черные, кухня серая), выступы, где было обещано «монолитное» соединение (переход столешницы в пол), освещение, которое на рендере есть, а в кухне отсутствует (пришлось делать самому), всю разметку кухни в проекции на стену пришлось рисовать самому, менеджер на половину вопросов об этом просто не ответил
- по мимо стыков и выступов должен был быть черный плинтус и подсветка, но в спецификации мало того, что это отсутствует (на вопросы об это менеджер мне не отвечал даже после предоплаты кухни) , так еще и существующие позиции указаны непонятно и остались без пояснений (наприме, что такое П.М.Ф. Черны, белый, бежевый 38 мм - мне не ответил. До сих пор)
- доставка плоха (доставляют ТОЛЬКО ПО СУББОТАМ, но при этом в первый раз забыли одну коробку, из-за чего пришлось ждать еще неделю)
- при Сборке кухни выяснилось, что образцы фасадов сделаны неправильно и пришлось ждать еще 2 недели пока передалают, при этом менеджер (уже другой, потому что изначальный, как оказалось, не работает в компании) не особо торопился о чем-то уведомлять
- единственный положительный момент это сборщики, которые являются подрядчиками (по факту с их слов), которые при сборка объяснили больше, чем уволившийся менеджер при проектировании
- за свои косяки возмещение решили сделать только при письменном отказе от претензий, либо срез суд
Крайне не рекомендую данную контору, закажите лучше в другом месте (на худой конец в Леруа Мерлен бывшем)
Отвратное заведение, какие только поискать
1. Предлагают позиции отсутствующие в меню (кальян например)
2. Обслуживание отвратительное:
- дама с Микрофонами подходит очень редко
- кальян (которого нет в меню) сделан ужасно, не следят за ним абсолютно(по просьбе переделать, так как горчит и в целом ужасен на вкус, дама, обслуживающая кальян, просто ушла и больше ни подходила)
- на наши претензии отказались делать хоть что-то
- при этом была просьба «давайте по камерам посмотрим, что она делала», но менеджер отказался
- официант почему-то решил, что может решать за клиентов, что им Подойдет более дорогая позиция меню при отсутствии заказанной (заказали пиво, его не было, официант просто принес более дорогую позицию, даже не спросив)
- менеджеру на все претензии глубоко все равно, депозит-то оплачен (и за отвратный не обслуживаемый кальян, и за плохую работу официантов)
Вывод простой: лучше бы потратили деньги на так и и сэкономили время, чем надеялись на это «заведение»
Крайне не рекомендую
Менеджер Артем вообще прт клиентоориентированность не слышал даже в страшном сне
Менеджеру было предложено:
Мы согласны на бутылку вина, которое стоит дешевле, чем ваши косяки. На что был получен отказ. Когда была предъявлена претензия, что обслуживание не соответствует депозиту и что в депозите не учтен КАЛЬЯН, менеджер чудесным образом начал предлагать НАМ БУТЫЛКУ ВИНА, которую предлагали ему вынести ЧАСОМ ранее.
По итогу:
Заведение отвратительное, лучше потратьте деньги на такси и чуть переплатите за депозит (примерно 500 рублей), но получите более качественное обслуживание и нормальный сервис без подводных камней и отвратительного обслуживания