Валерия Фурсова
3
0
подписчиков
0
подписок
98,6к
просмотров
Уважаемые руководители компании Hoff, Заказала кухонный гарнитур в магазине вашей компании г. Тольятти 6 декабря 2024г.
Еще за 2 месяца до получения данного заказа я многократно переписывалась,перезванивалась с менеджером по поводу уточнения размеров кухни и того,что при доставке заказа столешницы без предварительного распила невозможно будет занести в квартиру....в итоге вместо того,чтобы отреагировать на мое обращение,их привезли вместе со всеми комплектующими 24 февраля и увезли обратно на распил . И вот 28 февраля привезли распиленные неправильно столешницы. Их у меня по проекту 3 шт. 1 распилили правильно,вторую на 20 см длиннее,чем нужно,а 3 на 10 см короче нудеого размера. Судя по накладной квитанции 3ю столешницу вообще в проекте не увидели и просто положили остатки от общего распила... Кроме того грубо нарушены размеры при проектировании гарнитура, Я такую работу принимать не хочу. Это не кухня,а целый список брака.
Я требую этот брак устранить, а именно:
1. Доставить мне одну из столешниц, распиленную в уменьшеном размере
2. Заменить Фасад арт. 80537026, который был привезён замятым
3. Устранить щели, допущенные при неправильном проектировании заказа с помощью необходимых доборов(-от холодильника до верхнего шкафа 10,5см.
- от фасада пенала до стены 11 см).
4. Довезти не доставленные пилястры в количестве 2шт,арт80562295 и каркас вставки декоративной арт. 80452789.
Все недостатки указаны в актах сборки.
Пока требую у вас,но в противном случае намерена обратиться в судебные органы, прокуратуру и роспотребнадзор по поводу некачественного исполнения услуг. Считаю,,что данный кухонный гарнитур не стоит тех денег,которые я за него заплатила...
Заказзали товар онлайн, оплатили доставку заранее (Тольятти, Автозаводский район) Накануне пришло СМС с номером телефона курьера и датой доставки. Доставка осуществлялась компанией ПЭК. Время доставки обозначили неудобное, с 8:00 до 22:00. То есть в будний день, заказчик должен бросить работу и ожидать доставку. Связались с курьером и договорились, что он позвонит после обеда и обозначит более конкретное время. В итоге лишь в 17:00 вместо него позвонил менеджер компании ПЭК и сообщил, что раз мы не готовы принять груз сегодня, доставку перенесут на другой день. А когда мы все же добились звонка от водителя, он заявил, что находится в Центральном районе и в Автозаводский не поедет. Закончилось все тем, что мы сами поехали забирать товар на склады ПЭК, хотя изначально доставка была оплачена. Вот так замечательно организован сервис в Лемана про.
Отвратительные услуги доставки. Заказали товар и оплатили его доставку в Леруа, накануне пришло СМС с номером телефона курьера. Время доставки обозначили совершенно неудобное с 8:00 до 22:00. Созвонились в 8:00 с курьером, сообщили ему, что дома модем быть только аесером(рабочий день), курьер обещал плзвонить во второй половине дня и обговорить точное время доставки. В итоге, позвонил менеджер ПЭК, объявил, что если мы не можем принять груз (со слов того же водителя, который сам не отзвонился) и поэтому доставку нужно перенести на другой день. В итоге, добились чтобы водитель с нами связался. В результате разговора водитель Андрей Шишанов заявил, что он находится в Центральном районе и в Автозаводский уже не поедет(времени на тот момент было 17:00) В итоге, оплатив заранее доставку были вынуждены сами ехать на базу ПЭК на улицу Базовую из Автозаводского районаи забирать груз. Вот так замечательно работает эта компания в Тольятти.