Alena M.
8
0
подписчиков
0
подписок
74,6к
просмотров
являлись клиентами данного заведения 2 года. к качеству продукции претензий никаких, все всегда очень вкусно. но после произошедшей ситуации мы больше никогда сюда не придем.
предыстория: был сделан заказ в приложение и оно дало сбой выбрав не обычный адрес наш, а другой. мой косяк, я этого не заметила при заказе. приезжаем спустя 10 минут на точку, вытесняется, что заказа нет такого. звоню на другую точку, объясняю ситуацию, что делает парень.. ни слова о том, что заказ уже готов! ни слова о том, что деньги не вернутся! если бы мы владели этой информацией мы бы поехали до этой точки, чтобы забрать свой заказ) но парень почему-то решил видимо, что эта инфа не нужна.. мм))
звоню в поддержку спустя 2 недели, когда понимаем, что денег так и нет.. и тут начинается веселье)
я впервые сталкиваюсь с таким отношением. у человека с которым мне посчастливилось пообщаться отсутствуют какие-либо нормы вообще. разговаривал с первой минуты со мной как с подружкой, ему была вообще не интересна суть проблемы и он даже не планировал проверять что-то, перебивал меня из раза в раз. на 2 раз я его тактично попросила не делать этого. но когда это повторилось в 5 раз, я уже сама психанула и закричала «да вы можете меня блин не перебивать???» блин был только не блин) вырвалось
на что сотрудник мне ответил тоже матом, это как вообще?)) по итогу меня после этого вообще вынесло от наглости и разговор наш закончился на повышенных тонах и с матами в двухстороннем порядке) меня очень сложно довести, но такое поведение меня просто разорвало..
после этой ситуации возникает много вопросов:
1. вы как-то своих сотрудников обучаете?
2. вы вообще проверяете как они работают?
3. на сервис вам абсолютно наплевать?
очень хочется верить, что руководство как-то обратит на это внимание и узнает, что ваши сотрудники общаются с клиентами настолько неподобающе.
самые качественные костюмы в спб! и классные доброжелательные стилисты:) очень советуем!
очень красивое эстетичное место
за посуду отдельный + 😍 и подача павловой- полный восторг!
вокруг много зелени, поэтому действительно возникает ассоциация с азией:) поке с креветкой на 10 из 10, но вот десерт не зашел;( я бра ла мягкий чизкейк с дыней, от чизкейка оказалось только название:(
очень красиво, атмосферно и вкусно. ощущение, как будто ты не в россии:)) обязательно вернусь сюда еще ни раз
атмосферное место. очень вкусное пиво. по кухне понравилось не всё. сырные палочки беру во всех заведениях к пиву и тут они были худшими в моей жизни:(
3 года не могла себе купить пуховик, потому что не нравился ни один🥲 а вчера у меня случилось любовь. качество 10/10. долго выбирала цвет, потому что все очень красивые, но остановилась на сером. очень теплый, безумна довольна! благодарю🤍
очень медленное обслуживание
вторым блюдом у моей подруги было горячее, а у меня десерт и эти блюда выносили час с момента заказа😕
не скажу, что я осталась в восторге от блюд
только чай был очень вкусным
ставлю звезду за него и за интересную подачу десерта
все было очень вкусно
сам ресторан безумно красивый
и отношение официантов слишком трепетное
