V.
10
0
подписчиков
0
подписок
647к
просмотров
Сбис.Торги. Служба поддержки клиентов стабильно тугая все года, что я вынуждена с ними работать - уже лет 10. Это испанский стыд в наше время. Почему нельзя расширить службу поддержки клиентов? Почему нельзя поднять зп и нанять квалифицированных специалистов? Стоимость услуг растет, а качество как было в 2000-ом году, так и осталось.
Непонимание вопроса в чате поддержки, который может растянуться на пару дней ("Сейчас чат сильно загружен, и мы отвечаем дольше обычного"), где нужно объяснять "матчасть" закупок. Это же ваш продукт по закупкам, как вы можете плавать в элементарных вопросах?
Довелось однажды брать у них ЭЦП - при неполадках можно дозвониться только минимум через минут 15. И всё равно не помогут, а если и помогут, то можно потратить час своего рабочего времени.
Хоть у конкурентов бы поучились, честное слово.
Были вынуждено на мероприятии. Кухня не справляется (я ждала фруктовую, блин, тарелку, 2 часа), официанты на это забивают, гардероб открытый, туалет грязный с запахом. И за всё это комиссия в чеке за обслуживание.
Очень изменилось это место.
Раньше часто была здесь, когда кафе в крипте только открылось. Были вопросы по обслуживанию, да, но было чисто и уютно, и молодые люди, которые здесь работали, хотя бы старались.
Сейчас же кассир/бариста сидит сама где-то за столиком и болтает с кем-то. Клиентоориентированности ноль.
Не совсем, скажем так, чисто за прилавком, не совсем чистые приборы (которые никто мне не принес, взяла сама, когда принесли заказ), столики не убраны - когда я села за грязный стол с чьей-то посудой, то с него просто убрали мусор, я сама протерла его влажными салфетками.
Мне как прихожанке собора горько, ведь это не просто какое-то проходное или сетевое кафе.
Я не знаю, что изменилось в руководстве или подходе, и почему сейчас всё стало так, но меня очень сильно пугает эта тенденция...
Очень хотелось бы прийти сюда вновь и отредактировать свой отзыв, поставив другую оценку.
Персонал зала ❤️🔥
Из-за них решила написать отзыв, пусть даже мне забыли положить сахар.
Люди, работающие в зале, ВСЕГДА очень милы.
Этого уже и не ожидаешь в точках сети.
Даже бывая здесь редко, я заметила постоянных основных сотрудников. Работа с людьми чрезвычайно сложна, особенно учитывая разнообразие контингента в данном заведении, но эти люди продолжают здесь работать и быть доброжелательными, внимательными и отзывчивыми! Я больше ни в одной точке сети таких сотрудников зала не встречала.
Спасибо вам, добрые люди.
Не успевают чистить полосы и перрон из-за нехватки снегоуборочной техники, нехватка трапов, автобусов, деайсеров - вечно чего-то не хватает, что подтвердил коллапс 12 января. Квалифицированного персонала также не хватает в том числе. В WC нельзя зайти без отвращения. При этом тарифы бесконечно растут вверх от платной парковки до услуг и товаров в терминале. Стыдно, что в Петербурге аэропорт такого уровня!
Лучший в округе для россиян и не только. Разные варианты обмена, чисто, официально. И самое главное - курс
"Экскурсия" сильно посредственная, много рассказывается о превосходном качестве сидров, но совсем мало о самом производстве, ведь основной упор на сии мероприятии, конечно - это продажа алкоголя
Посещаем это место при бизнес-ланчах. Меню хорошее, я мяса не любитель, но здесь ем)
Единственное - очень плохо с вентиляцией. Я бы даже сказала отвратительно - верхняя одежда пахнет кухней потом 2-3 дня, даже на балконе на ночь освежала - не помогло. Хоть в автомобиле оставляй…
Поэтому 3.
Жаль, что лето закончилось - место чудесное. Кухня, обслуживание 🫶
С виду из-за множества рекламы не совсем примечательное место - возможно, если убрать информационный шум, то не будет диссонанса. Но внутри очень уютно! Обаяли девушки на ресепшен, с одного взгляда понимание буквально без слов) Официанты тоже внимательные. Ненавязчиво, недорого, тихо, уютно и вкусно, конечно.
Здесь бываю по делам, буду обязательно заходить обедать.
