Светлана -
3
0
подписчиков
0
подписок
2,2к
просмотров
Не рекомендую здесь ничего покупать, цена не сооответствует качеству. Купила кожаные лоферы за 12500 руб. Один из них дико скрипит. Обратилась с этим вопросом к менеджерам и мне просто перестали отвечать на смс и звонки.
Вчера здесь нам испортили праздник. Мы планировали провести здесь 2 дня и встретить семьей рождество в доме Мармолада-2.заранее готовились к прекрасным выходным, предоплату внесла еще в ноябре. Стоимость 2-х дней составила 60 тыс. руб. - обычно нам делали скидку как постоянным клиентам, но в этот раз отказали. За 10 мин. до заселения мы были на рецепшн нам сказали немного подождать к 16:00 дом будет готов и мы остались ждать на диване возле стойки рецепшн. В начале пятого часа я задаю вопрос можем ли мы уже заселиться? На что у девушки возник вопрос с какого мы домика ? Хотя кроме нас в зале больше не было… сказали дом не готов и нужно еще как минимум 20 минут, но можно пройти на мангальную площадку и мы с вещами приехали к дому. Три работницы клининга в спешке покинули дом и мы остались в недоумении- дом абсолютно не был убран, грязные унитазы, мусор и волосы на полу, отстутствовали полотенца, туалетные принадлежности и туалетная бумага, на улице прямо на столе куча окурков и все в снегу. Позвонили на рецепшен и к нам направились с уборкой три женщины с ведрами и швабрами - что считаю не приемлемым - что это за отдых такой при стоимости 30 тыс/ сутки ? И как мы понимаем убрать 3 комнаты и 3 санузла явно за 20 мин невозможно .. попросила переселить нас в другой возможный вариант и мне отказали, поэтому мы решили уехать…на рецепшн попросили книгу жалоб, но нам отказали сославшись на то, что можно оставить отзыв на сайте отеля. На сайте возможности такой нет- снова пообщались с очень дерзким администратором рецепшен -Еленой… вместо извинений меня еще и обвинили, что я не благодарная- ведь мне вернули деньги, а я все еще не довольна!!! Хотела обратиться к руководителю отеля- обратите пожалуйста внимание на сотрудников, которые не хотят работать- они угробят ваш бизнес. Мы отменили брони в общей сложности на 140 тыс. руб. Конечно сюда больше ни ногой. Надеюсь мой отзыв будет полезен людям при выборе места для семейного праздника.
