А М
3
0
подписчиков
0
подписок
18к
просмотров
Программа хорошая, много положительных моментов в ней по сравнению с другими МИС, которыми мы пользовались. Поначалу вас будет вести личный менеджер, помогать с вопросами, поскольку функционал большой и в нем сразу сложно разобраться. Но спустя полгода адаптации личного менеджера у компании уже не будет, связи ни к кем личной нет кроме как через тикеты в программе. Это было бы удобно, если бы сотрудники Renovatio не брали и не закрывали эти тикеты самостоятельно, не решив вопрос клиента.
С точки зрения IT решения ставлю высокий балл, с точки зрения коммуникации и клиентоориенированности - 1.
Обращалась к директору компании, понимаю сложности взаимодействия с клиентами при активном росте, однако сегодня снова столкнулась с проблемой, на которую не могу закрыть глаза. Ясно, что уже нет смысла переходить на другую программу, когда сотрудники клиники освоились в нынешней, но кажется, что именно это Renovatio и предполагала, когда снизила клиентоориентированность через полгода после начала сотрудничества.