Анастасия Земскова
7
1
подписчик
0
подписок
232,4к
просмотров
Просто ***. По телефону называют одну сумму, по приезде вместо 3000 тысяч оказывается 7000, вместо детали за 2000 тысячи, нужна деталь за 4000 тысячи, потому что якобы их же сотрудник ошибся в подборе. В первый раз прокатило, мы согласились, потому что не было уже ни сил ни времени искать другой сервис. Во второй раз я сейчас пытаюсь выяснить через отдел качества что вообще происходит и почему они обманывают людей, пока никаких действий с их стороны предпринято не было, чтобы уладить ситуацию.
Если конкретнее про второй случай. Нужно заменить молдинг лобового стекла, по телефону сказали 3000р, приехали в сервис и началось: ой смотрите, машина не новая, поэтому не 3000, а 5000, ещё герметик 1700, работа мастера ещё сколько-то... Дальше слушать уже просто не стали, ушли. "Мастер" умудрился еще сморозить бред, что якобы стекло под напряжением и может треснуть, когда его будут снимать. Под каким оно давлением/напряжением, лёжа в пазах на герметике? Гарантию, что стекло не треснет, не дают, то есть если какой-то их работник сам что-то сделает не так и стекло испортит, доказать это тоже будет не реально. Мастеру, судя по всему диалогу, просто не хотелось браться за такую дешевую работу (3000р), поэтому он решил накрутить цену в 2 раза с расчетом - "согласится, класс, не соглсится, плевать, у меня работа есть".
Больше не поедем сюда никогда. Думала компания крупная и смысла устраивать конкретную разводиловку им нет, но ошибалась. Рассказала знакомым, они ответили что и так давно в курсе, что ЕвроАвто это сплошная разводка. У нас первая машина меньше чем полгода, мы пока ещё не так разбираемся, вот и повелись, потому что название сервиса на слуху.
Очень душно, краны в туалете не работают, каждый раз приходится бегать от одного к другому и пытаться поймать капли воды, слышу жалобы на это от других посетителей каждый раз когда захожу туда. Это какое-то издевательство.
29.01.25
Сегодня на смене неадекватная, которая каждый раз срывается на клиентов, материт их и посылает из пункта выдачи, отказываясь отправлять посылки.
Просто посмотрите камеры, примерно в 17 часов как она со мной разговаривала. Я несколько раз попросила её разговаривать нормально, без агрессии, но она продолжала орать и в конце сказала мне "идите отсюда". Это вообще нормально?!
Я хочу чтобы её уволили, потому что она агрессивная и я её боюсь. В прошлый раз так же орала на других клиентов, мы с мужем просто в шоке были.
Я попросила её показать мне где написано, что нельзя отправлять шоколад посылкой, на что она ответила мне "не буду , вам надо, сами ищите". При этом я уже стояла со списком запрещённых к отправке товаров и там не находила такого пункта.
Изначально она отказалась класть в посылку только шоколад, а чай была готова принять, но после моего разговора с её начальником, когда он сказал, что чай отправить тоже нельзя, она сделала вид, что и чай у меня не принимала, т к поняла, что светит штраф) Просто наглая лгунья! Прошу оштрафовать её в таком случае за то, что чай она у меня принять была готова, это прекрасно слышно на камерах, выложила она только шоколадку и сказала вслух "шоколадку убираем, остальное можно".
Так же этот пункт выдачи постоянно закрывается на целый день. Управляющий, видимо, не может найти дураков, готовых работать за 30тыс (а я узнавала зп) поэтому текучка там ужасная, а когда некому выйти на смену, пункт просто не открывается. Вот и работают там за 3 копейки абсолютно некомпетентные, необразованные хамы, потому что адекватный человек и дня там не продержится.
Охранник мужчина лет 50-60 нерусский, работает в состоянии наркотического опьянения, бросается на людей.
18.10.24 в 13:35 купила BBQ шаверму, девушка на кассе спросила мой номер, но бонусы не начислилисть. Узнала об этом когда пришла в другой филиал сегодня 23.10 и захотела посмотреть свои бонусы перед покупкой.
16.09.24 Пришла забирать заказ, а пункт выдачи закрыт. Никаких объявлений на двери нет, сотрудник из озона вышел из соседней двери и сказал, что вб закрыт на весь день. Почему сотрудники не удосужились даже повесить записку?! Я живу в другом городе и завтра уезжаю, вернусь через полгода-год. Замечательно. Правда? Заказы мне уже не получить, а нужны они мне срочно!
Купила 3 упаковки одинаковых салата с капустой 29.03.24
Салат тухлый, пришлось выбросить, вонь ужасная и на вкус горький. Не понимаю как можно такое продавать.
Работаю рядом, никогда такого не было, это был мой любимый салат. И 100% дату переклеили, ему не может быт ь 7 часов, он точно как минииум вчерашний либо что-то из ингридиентов было изначально испорчено. Не могло элементарно остаться от этого салата 3 маленьких контейнера уже через 7 часов. Жаль выброшеных денег и скорее всего выходных, которые я проведу в обнимку с унитазом.
Ещё пока старого образца, но чисто и аккуратно всё расставлено. Не хватает энергетиков в холодильнике)
Никогда не покупайте тут технику. Спустя 3 месяца пользования Samsung Galaxy s23 ultra, который стоит 100к, у него начала залипать кнопка включения. Обратилась в поддержку с вопросом как будет решаться этот вопрос. Менять телефон отказались. На мой вопрос "Почему? Ведь если это брак, то они обязаны вернуть деньги или обменять товар на аналогичный, т к гарантия не истекла.", ответили "мы не обязаны, изучайте законы". На данное хамтсво, я попросила показать мне этот закон, на что получила ссылку из консультант плюс, после чего нашла закон о том, что если будет доказано, что это техническая неисправность, они обязаны сделать возврат. После этого сотрудник попытался уйти от разговора и сказал приходить и сдавать телефон им в сервисный центр. Я ответила, что не хочу его сдавать им, т к после сборки и разборки водонепроницаемого телефона, он таковым быть перестанет. На что мне был дан ответ, что сдаваться он будет в официальный сервисный центр Samsung. Тогда я задала вопрос будет ли это документально зафиксировано, ведь если это правда, то будет акт из сервисного центра, в котором будет описана проблема, причины и её решение. Ответ был "нет, акт будет от нашего сервисного центра". После этого я позвонила в Samsung, где мне сказали, что им телефон никак не может сдаваться, т к он ввезен нелегально. Далее я задаю вопрос сотруднику Питер gsm зачем он меня обманул, на что получаю просто уморительный ответ, с которым вы можете ознакомиться на скриншоте. В общем компания большая, но пообщалась как будто с продавцом на рынке, который всеми способами хотел меня обмануть и нахамил. Что ж, будет для меня уроком, что лучше переплатить 20к, чем потом столкнуться с такой ситуацией, ведь скупой платит дважды.