Скотское, издевательское отношение к клиенту.
Павел на (очень) горячей линии просто прервал разговор, бросив трубку.
Они отключили нашей организации все страницы сайта, кроме home page, после регулярного обязательного обновления ПО управления сайтом.
По телефону проблему решить отказываются, в интернет-переписке в личном кабинете отказываются от ответственности и посылают искать платных специалистов.
Если вы смелая компания и готовы к крючкотворскому издевательству над вами, за ваши же деньги + к полному отсутствию техподдержки вне рамок "я нараспев прочитал клиенту те банальности, которые написаны на сайте моей компании" - то добро пожаловать )
Альтернатива при работе с этим, так сказать, "провайдером", проста: либо древние версии CMS и всего остального, либо ... грусти без сайта и плати деньги внешним спецам за попытки исправить проблемы бегета