Marina O.
4
1
подписчик
1
подписка
91,4к
просмотров
Отвратительное клиентоориентированность у данной компании! Хуже компании еще надо поискать! Если была бы возможность поставить 0 звезд, я бы так и сделала! Ме ошибочно привезли не тот заказ, о чем я сразу же сообщила по телефону гор линии и в чате поддержки. Меня 3 часа просто игнорили! Никаких объяснений и решений не было! Потом у них закончился рабочий день и все - всем было поф….! Никто мне не отзвонился, никто мне ничего не написал! Это просто безобразие! Это был мой первый заказ и вот так компания встретила своего нового клиента. Такого халатного отношения я просто не ожидала! Особенно от девочек с кол центра, которые только обещали уточнить у службы логистики, перезвонить мне… но на деле никто из них мне так ни разу и не перезвонил. Отвратительная служба поддержки по телефону - они не в состоянии ничего решить! И в чате отвечают только через 20-30 минут и то только после звонка! Мало того, что заказ перепутали, так и внешний вид пакета, в котором мне доставили не мой заказ, был весь помятый, рваный! Это очень омерзительно! Внутри был вложен лист с меню, так он тоже весь был помятый! Вы серьезно доставляете еду в таком неприглядном виде???? Это отвратительно! На пакете не было никаких обозначений - что это за заказ, кому он? Такое ощущение, что это просто какая то «шарашкина контора»! Надо будет вас проверить через роспотребназдор!
Хочу выразить огромную благодарность, за выполнение нашего заказа! Отличная компания - рекомендую! Мы заказывали стеллажи для кладовки. Все было сделано оперативно! Замерщик, Алексей, приехал вовремя, как и договаривались. При замере были учтены все наши пожелания. А также, Алексей, подробно проконсультировал по интересующим вопросам насчёт стеллажей. После чего мне был выслан предварительный расчет расстановки стеллажей с тремя вариантами на выбор. Доставка и установка стеллажей была в один день – что очень удобно. За сборку и установку отдельное СПАСИБО Алексею, за его уровень сервиса и качественную работу. Видно, что человек своего дела! Алексей все быстро и качественно собрал. При сборке были учтены наши желания и даже больше. Удивило качество самих стеллажей (Стеллаж MS STANDART и Стеллаж СГ Ультра) - сделаны очень добротно и самое главное надежно. Они смотрятся аккуратно и чисто. Заказывали их для хранения личных вещей - как короб, так и верхней одежды, поэтому важно было, чтобы помимо надежности, они еще и смотрелись прилично. Все так есть! От всей души рекомендую данную компанию! В случае необходимости покупать стеллажи буду здесь.
По телефону подобрали аккумулятор, все подробно объяснили. Приехал мастер, Алексей, установил быстро взамен неисправного. Очень грамотный специалист - мастер своего дела. Рекомендую. Всем сотрудникам, кто мне помог в решении моей проблемы, огромное спасибо!