Эля
5
2
подписчика
0
подписок
321,1к
просмотров
Никому не рекомендую компанию эско, особенно, когда она выступает в качестве подрядчика Мосэнергосбыта.
Наконец у меня дошли руки написать об их непрофессонализме и безобразном отношении к клиентам.
10.12.24 по моей заявке еи-16928 на опломбировку счетчика приходил их мастер евгений р.
Мне было отказано в опломбировке счетчика на основании того, что подключен другой провод и сечение кабеля по версии их "электрика" не соответствует номиналу а/з
Но при этом в акте он почему-то не написал ни текущее сечение кабеля (неверное по его версии), ни то какое оно должно быть согласно нормативам.
Самое смешное, что в 2019 г. мне Мосэнерго же заменял счётчик и опломбировал его. И у представителя мосэнергосбыта не возникло претензии к сечению кабеля (он же его и ставил).
При этом "электрик" из эско общался в совершенно хамской манере, не слушая никаких пояснений присутствующего моего электрика и отказываясь что-либо объяснить. Электрик, который делал мне замену короба счетчика, признал, что провод он подсоединил неправильно и сразу же при подрядчике исправил эту ошибку.
Идем далее. По выставленному мне счету от эско я заплатила: 2000 рублей за вызов и 2700 за опломбировку. Я сразу же написала их бухгалтеру , должна ли я буду что-то платить повторно. И мне ответили, что да, еще раз 4700 рублей (!!!)
Те. я заплатила за услугу опломбировки, но пломбу на счетчик эско не поставило, и при этом требует повторную оплату. О как!
Подобные вещи очень напоминают обман: заявить, что сечение кабеля не соответствует норме ( при этом даже не прописав в акте, какая норма должна быть), на вопрос почему предыдущий мастер мосэнерго опломбировал счетчик (если там все было неправильно сделано)? -прокричать Я вам что ли его опломбировывал и подключал? И на этом основании заставить потребителя оплачивать повторную услугу, причем неоказанную первично.
Итак, теперь рассказываю, что в таких случаях нужно делать с подобными компаниями.
Я написала заявление в жилинспекцию, куда приложила акт с неуказанным их электриком сечением кабеля, переписку с бухгалтером эско, где она писала про повторную полную оплату и фото своего счетчика от 10.12, где полностью отсутствуют посторонние провода (еще раз напомню, что мой электрик все исправил при представителе же эско)
А так же я зашла на сайт мосэнерго и написала у них обращение в службу собственной безопасности россетей, с требованием проверки этого эско. Со мной связался представитель россетей и я отправила им всю документацию.
А перед новым годом мне позвонили из Мосэнерго, извинились за этого подрядчика эско и за то, что те написал в акте, и прислали своего электрика для повторной опломбировки. Разумеется, безо всякой оплаты(!) На что я заметила их электрику, что деньги получило эско, а исправляло их плохую работу Мосэнерго)
Надеюсь, мосэнергосбыт найдет способ забрать свое)
И да, я бы возможно и не писала про безобразную работу этого эско, но получила из мособлеирц их ответ, который, замечу, они прислали с нарушением месячного срока, тк заявление было подано 10 декабря, а сегодня уже 15 января.
Так вот, в этом ответе они пишут, что сечение кабеля должно быть 2,5 мм. Вы будете смеяться, но у меня изначально оно и было 2,5 мм, что видно на фото от 10.12 (это именно тот день, когда и приходил их электрик, и при нем же была исправлена ошибка с неверным подключением провода)
Кстати, он кричал, что кабель должен быть сечением 4 мм!!! Но при этом в акте вообще не указал его диаметр. Что только подтверждает мою версию про обман потребителя, чтобы потом я была вынуждена еще раз заплатить им 4700 за услугу опломбировки, которую уже итак оплатила первично и которую эско мне не оказало. И которую, кстати, Мосэнергосбыту пришлось делать уже бесплатно, в качестве извинений за плохую работу подрядчика эско.
И да, в своем ответе мособеирц это эско подтвердило, что я должна им с какой-то радости опять платить 4700. Жилинспекция, кстати, получив мою жалобу, крайне удивилась этому факту, ибо это нарушение закона РФ о потребителях.
И теперь ответ админу эско:
Вы можете сколько угодно угрожать тут в своих ответах людям судом, если они вам не ответят- очень смешно выглядите, кстати, с этими нелепыми угрозами, но я, как маркетолог вам скажу, что сразу вижу, что ваши хвалебные коменты, которые пишутся у вас на сайте и тут, явно заказные. И не я одна вам об этом уже тут написала.
PS. На скринах и фото мой счетчик на момент 10 декабря и вся документация этого конфликта, устроенного электриком эско.
PS. Админ из эско очень долго думал, как же им выкрутиться из такой гадкой ситуации и придумал: в своем ответе они решили написать про неправильный щиток))
Приходится вам напомнить, что ваш "электрик" в акте сослался в качестве аргумента для отказа на совершенно иные причины, а именно: неверное сечение кабеля, а вовсе не "неправильный" щиток. При этом из его крика можно было понять, что он требует, чтобы сечение было 4 мм, а не 2,5. Так почему у вас такие непрофессиональные электрики, не знающие, что сечение кабеля должно быть 2.5 и глядя на этот кабель в моем счетчике с сечением 2,5мм, пишет, что сечение не соответствует???
В общем по итогу вашего "ответа", где вы не ответили ни на один вопрос, а именно: почему ваш "электрик" безобразно заполнил акт, не указав сечение кабеля?
Почему вы требуете повторную полную оплату в сумме 4700 рублей за опломбировку, если пломбу на счетчик вы не поставили, те. услуга оказана не была, а это прямое нарушение закона РФ.
Почему ваш электрик, хамил?
Почему вы нарушаете установленный законом месячный срок ответа?
Почему ваш бухгалтер выслала мне чек на постороннего клиента, а когда я ей об этом написала, она сразу же перестала мне отвечать?
То есть, у вас не просто электрики, которые хамят клиентам, но и нарушения в бухгалтерии!
А теперь по поводу экспертов. У меня уже был эксперт высшего уровня- Мосэнерго, у которого естественно не возникло странных мыслей про неправильный щиток и который опломбировал мне счетчик, выдав акт и исправляя ужасную вашу работу.
Или вы хотите оспорить экспертность мосэнэрго?) Ну так подайте на них в суд.
И да, у меня еще один вопрос: здесь женщина в отзывах написала, что за вызов электрика заплатила вам 1.500, а не 2, как я. Это как так? Почему и на каком основании, у вас такой плавающий тариф, что кто-то платит 2, а кто-то полторы?
В общем, подводя итог вашего ответа: не зря я написала на вас обращение в службу собственной безопасности россетей и в жилинспекцию. И всем клиентам, которые от вас пострадали, советую делать так же
Читаю отзывы и такая благость разлита. Видимо, придется разбавить эту бочку ложкой дегтя.
Вынуждена обратить ваше внимание на безобразную работу ваших сотрудников.
Несколько дней пытаюсь хоть как-то связаться с вашей клиникой: писала на сайт, оставляла заявку на обратный звонок, просто звонила на оба ваши телефона (постоянные сбросы), написала сообщение в группу вк (меня там просто заблокировал ваш замечательный сммщик)- все безрезультатно. И это не какое-то разовое исключение из правил. На протяжении многих лет, что я иногда вынуждена обращаться к вам, подобная работа операторов у вас норма. Видимо, ваши сотрудники так себя ведут потому что им позволяют так работать и контроля за ними нет никакого. В отличие от подобной ВАШЕЙ работы, коллеги из НМ на Дзержинского и Пушкина отвечают сразу.
Есть хорошее выражение Рыба тухнет с головы. По-видимому, к вашей компании это имеет прямое отношение.
Я уже даже не говорю, что вы не только репутацию свою теряете с таким отношением к пациентам, но еще деньги
Халатное отношение к работе и наплевательское отношение к клиентам. Дочерняя структура ПАО Сбребанка
АО Расчетные решения (Система безналичной оплаты проезда в общественном транспорте), аффилированное с транспортной картой Стрелка, чей проект реализуется при поддержке Правительства МО, 15.10.22 заблокировала мою банковскую карту. Мною было направлено обращение на эл. почту strelkacard@gupmta.ru по поводу разблокировки, так же я попыталась сделать это самостоятельно через их ресурс https://rrtp.ru/unblock?g-recaptcha-response=&g-r..
Прошло 2 недели, карта до сих пор не разблокирована, мало этого, они еще и внесли в стоплист карту Стрелка, а пополнить я ее не могу по той же причине: она привязана к банк. карте, а карта ими заблокирована.
То., они заблокировали 2 моих карты.
Специалисты сбербанка, куда я обратилась, сказали, что с 15.10 АО Расчетные решения не было сделано НИ ОДНОЙ(!!!) попытки разблокировки. Хотя у них заявлена опция, что их система должна пытаться сделать это автоматически. Но за 2 недели они ни в ручную, ни автоматом не сделали ровно ничего
Спустя 3 !!! недели мытарств, они наконец-то соизволили ответить, что у меня была обновлена карта банка, и у них нет данных по дате, до которой она действительна.
Но ведь они же дочерняя структура Сбера, почему же нельзя решить вопросы информации по карте между собой, чтобы не доставлять неудобства и нервотрепку клиенту?
Но нет, зачем, им и так хорошо: деньги сыплются с неба на этих граждан, а Сбербанк их отмазывает, тк насоздавал структур, которые ни за что не отвечают и умыл руки: клиенты сами должны разгребать эти авгиевы конюшни
Добавлю ложку дегтя в эту бочку хвалебнх отзывов, половина из которых просто видимая заказуха.
20.02.22 подошла по записи в это заведение на консультацию.
Дама, сидящая на ресепшн сразу же мне сунула лист с анкетой на заполнение. Я конечно несколько удивилась, так как никогда не видела, чтобы в подобных местах требовалось заполнять что-то похожее. Обычно медперсонал сам заполняет карты, если необходимо. Проблема была еще в том, что у меня с собой не было нужных очков для письма (ну не у всех же такое идеальное зрение, как у этой дамы). Я сказала, что можно было хотя бы предупредить, что придется что-то писать, на что она с явным неудовольствем ответила типа Что еще предупреждать и дальше продолжала что-то бурчать на эту тему.
Ну ок, заполнила анкету, разделась, жду приема
Но нужно было еще оказываться снимать и головной убор. Вообще ровно накануне была в довольно большой частной зубной клинике, а до этого проводила неоднократное лечение в государственной больнице и никто нигде никогда не требовал снимать шапку.
Тут вышел врач и начался вообще потрясающий диалог. Товарищ прочитал мне лекцию про асептику и антисептику. Ничего не имею против асептики, но я пришла не на операцию и даже не на лечение, а просто на консультацию. Задаю вполне логичный вопрос: к вам приходят мусульманки в платках, их вы тоже заставляете снимать головные уборы? Нет, говорит он. Но простите, где же логика? То есть правила асептики и антисептики на головные платки не распространяются и на них микробов нет? А если продолжить логически мысль этого товарища с высшим (надеюсь все же) образованием, то пациент должен садиться к нему в кресло абсолютно голым и только после санобработки, и ровно в таком же виде должен быть и врач. Ну ведь микробы же есть не только на головных уборах, но и на другой одежде и теле, и, само собой, не только пациента, но и врача.
Ок, говорю, видимо, вам не нужны клиенты и их деньги, соответствеено. И слышу потрясающуюю фразу: мы не нуждаемся в клиентах, они у нас итак есть.
Финиш)) Ну раз не нуждаетесь, то я отнесу их в другую клинику, кроме вас их полным полно.
А вообще с такой клиентоориентированностью и логикой (спойлер: их полным отсутствием) вы далеко пойдете, господа. Удачи))
Как ни зайдешь в эту аптеку, обязательно нарвешься на грубость персонала. Ни в одной аптеке не работают такие хамки, как тут. Сегодня 8.04.2021 зашла узнать цену лекарства: Я не буду вас обслуживать, раз у вас нет маски-заявила мне полноватая блондинка ( не узнала ее фамилию, к сожалению) Говорю, так эти маски уже нигде не требуют надевать. Самое смешное, что в этой же аптеке мне несколько раз отпускали товар без маски. Ну ок, натянула на нос шарф. Нет, надевайте маску! Ладно, говорю, раз вам не нужны деньги, куплю в другой аптеке- конкурентов у вас в шаговой доступности полно. И действительно, купила в ближайшей аптеке и абсолютно без маски
Кстати, эта блондинистая хамка- провизор заявила, что ей плевать, будут у нее покупать или нет. Так что, господа руководители сети аптек Наш Доктор, имейте ввиду, по чьей вине ( в том числе) вы не досчитываетесь выручки- вашим провизорам глубоко фиолетово будут у вас покупать лекарство или уйдут к конкурентам. И люди, таки, уходят, и уносят свои деньги в другие аптеки, где им не хамят и адекватно разговаривают