Евгения Камскова
9
1
подписчик
0
подписок
442к
просмотров
Записалась на прием к офтальмологу за 1300 (узнать, какие капли от ячменя лучше взять в аптеке). По скидке от сбер здоровья, стоимость приема была 1115 - думаю: вау, приятный бонус. Записалась к врачу,- Губанову И.М, у которого рейтинг 4,9 на ближайшую дату. За день позвонили, сказали прийти за 5 мин до записи, чтобы завести карточку - так я и сделала. прихожу- очередь из 5 человек- ну бывает, что уж. Пришлось из-за этого чуть задержаться, но все ок. Говорю сразу, что записана со скидкой от сберздоровья, мне отвечают,что оплата после приема (обычно наоборот, ну ладно, думаю, без разницы).
Захожу к врачу, он сразу меня на стул, проверка зрения, посмотреть в один аппарат/в другой аппарат- все очень быстро, причем, я говорю, мне проверка не нужна зрения, у меня ячмень, на что в ответ: разберемся, сейчас все проверяем. Все по классике: называю буквы, врач чем-то светит в глаза, заполняет что-то там у себя в компе (очень долго, ничего не комментируя).
Итог: да, у вас воспаление там какое-то в глазу, из-за чего так называемый внутренний ячмень (это было ясно и до похода к врачу). Выписал лекарства, даже немного хихикнули там с ним, думаю, ну, ладно, в целом, все ок.
Начинаю собираться, врач говорит: я вас запишу в это же время через неделю. Я спрашиваю - зачем, если все пройдет, то я просто больше не приду)) Он говорит: я запишу, вы как хотите, можете не приходить. Думаю- ладно, не критично, просто откажусь ближе к делу, если что.
Прихожу оплачивать, девушка на ресепшене мне говорит: 2900. Лол. что. откуда? (так я и спросила)
Ответ: ну у вас была консультация врача и там какой-то еще доп. биомикроскопия глаза.
На мой логичный вопрос: это что такое и почему я ваще об этом не в курсе, девушка отвечает, что мне об этом должен был сказать врач. НО ОН НЕ СКАЗАЛ.
оказывается, что 1300 - это чисто разговор со врачом. а то, что он фонариком посветил в глаза - это еще доп. денег стоит. прикольно, конечно, но не очень.
Особенно неприкольно об этом узнавать на кассе.
Короче говоря, они там провели какую то скидку и в итоге я заплатила 1800 или около того, но сам факт подобного отношения - как к дурачкам, ей богу. И от врача еще было: ну в других клиниках прием стоит 2700, потому что эта процедура уже входит в стоимость, у нас вот так вот разбили просто.
да я не против, честно.
но вот подача информации в таком виде- это вообще неприемлемо, я считаю. стоимость должна быть озвучена ЗАРАНЕЕ, до факта оплаты. а вдруг я с собой взяла денег ровно на прием? как я должна была понять, что осмотр глаз (без перчаток, кстати, надо отметить. без мытья рук!)- с помощью осветительного прибора - это стоит доп. денег. Тогда как ненужная проверка зрения, видимо, входит в изначальную стоимость.
в первый и последний раз там была. ни одной приятной эмоции от посещения
Ставлю 3 звезды только для бедолаг-мастеров. (почему бедолаг- объясню далее).
Итак, я пришла первично сюда еще в августе, во время процедуры, мастер постоянно предлагала приобретение их косметики допом/доп.услуги - на что я сказала, что я все услышала, пока ничего не будем делать, я планирую приобрести абонемент в этом месте, поэтому возможности еще будут попробовать что-либо.
Мастер согласилась, но далее все равно продолжала рассказывать - не знаю, как она все это выучила, но ощущение было, что она зубрила ни один день все то, что выдавала мне в течение всего сеанса.
Далее, на ресепшене у меня спросили, предлагал ли мастер доп.услуги и вновь, по второму кругу пытались о них рассказать, но я прервала этот поток и, когда меня спросили, все ли ок - я сказала, что да, все ок, только вот, не надо так навязчиво предлагать доп. услуги- это не дает расслабиться и вообще, вызывает больше негодование и злость, чем заинтересованность. Надо как-то дозированно это делать. Мне мило улыбнулись и сказали: "Спасибо, мы все учтем".
Абонемент я купила в итоге все равно, потому что массаж мне понравился. Через 2 дня прилетает сообщение на вотсап с повторным перечнем всех услуг и агитацией к их приобретением - меня это, откровенно говоря, уже немного начало бесить. Но что делать, абонемент-то куплен. Надо ходить. Я откладывала почти пол года свой поход, потому что осадочек неприятный уже имелся, но я решила, что ребята только открылись, пока "щупают почву". Возьму, думаю, паузу, чтобы к первому визиту по абонементу уже все было налажено, (т.к. курс массажа предполагает постоянство в посещении- каждые 3 дня, т.е., начав, видеться нам приходилось крайне часто). И вот, вернувшись уже зимой, ОПЯТЬ мне начали навязывать услуги. Я еще раз послушала, сказала, что все поняла, запомнила, выберу то, что мне захочется в тот день, когда будет время. И так и было - я выбирала периодически какие-то доп. услуги/маски, крем даже какой-то. Но вот это вот постоянное напоминание о том, что нужно обязательно делать карбокси/пилинг/буккальный массаж или альгинатную маску;купить тоник/лосьон/крем фирмы, представленной в салоне - ну очень утомляло.
в конце концов, я устала с этим бороться- старалась не обращать внимание. Недавно в ответ на предложения одного из мастеров- (я ходила к разным, исходя из времени), сказала, что денег у меня с собой нет - сразу же все предложения прекратились. Жаль, что это было в один из последних разов, я бы взяла на вооружение и далее такой способ.
Хочу заметить еще раз, что мастера хорошие, я бы особенно отметила Анну, Алену и Елену.
Единственное, что их, как я понимаю, обязуют постоянно транслировать необходимость тех или иных услуг. Понимаю, что от этого процент какой-то идет. Но все равно. Просила, не однократно - устно/в переписке, через администраторов перестать это делать, но этот локомотив продаж было не остановить.
Далее, что мне непонятно до сих пор- при записи указано, что на время массажа отводится 1ч 15 мин. По факту он идет 40-45 минут. ничего против не имею, но надо же указывать достоверную информацию. То есть изначально, студия или закладывает уже время на доп.услуги, или просто таким образом привлекает клиентов - потому что временной промежуток, действительно, непривычно-удивительно большой. Я уже говорила об этом админам, обещались все исправить. Это было где-то полтора месяца назад - сейчас все по-прежнему.
Еще один минус за администраторов. Читая отзывы, вижу, что некоторых встречают с порога улыбкой, на себе же - из 11 посещений -несколько из них прошла для меня в полной тишине. Или не было на месте админа и его приходилось искать мастеру, или он был занят тем, что также впаривал клиентам косметику и простого "здравствуйте" я была не достойна в этот момент (даже в ответ). Если записываешься на позднее время - чая тебе уже не достанется, потому что уже все убрано :)
не то, чтобы я за ним приходила. Мелочь, конечно. Но даже вот сама попросила - впервые. И "чая нет".
Сегодня приходила в последний раз по абонементу, была у мастера Анны - она очаровательная, смешливая девушка, знающая свое дело. И было настроение поболтать. Ко мне подошла управляющая с просьбой о том, чтобы я потише разговаривала. И грустно, и смешно. То есть студия размещает в одном помещении несколько кресел сразу на расстоянии метра, изначально людей ставя в не очень удобное положение, а мне уже и поговорить нельзя.
Понимаю, что, возможно, мой диалог мог помешать кому-то из гостей, но здесь, получается, я должна терпеть неудобства, чтобы другому клиенту было комфортно.
Непонятно, в общем.
Не утверждаю, что права в последнем абзаце, но время было 9 утра, кроме меня был еще один клиент и были другие места свободные, в т.ч. отдельная вип комната - уверена, что можно было бы изначально нас в разные залы разнести, если уж такая возможность есть, чтобы всем было удобно.
Получилась целая портянка текста, но я не знаю, как еще донести своё негодование по поводу всего вышеперечисленного, если при личном общении и просьбах - реакции никакой нет.
Я вам, конечно же, желаю успехов.
Но сама больше не приду- это точно.
Люблю эту точку выдачи за то, что в центре, но без постоянных очередей)
Девочки милашки трудятся, следят за порядком и чистотой. Даже украсились к новому году) мимими
Хороший прокат авто, достаточно быстро все согласовали. Ценники адекватные.
Работают круглосуточно, что иногда очень важно.
Заказывали 3 машины, все было ок.
Для того, чтобы было 5 звезд, на мой взгляд, нужно чуть больше заблаговременных согласований+ ответственности и чуть меньше тревожности от менеджеров)
Потому что у нас получилось так, что рейс прибыл позже назначенного времени, а у человека, который подогнал авто к аэропорту сел телефон.
И вот мне обрывают телефон (т.к. я бронировала), но при этом контакты людей, которые будут арендовать авто у меня никто не запросил заранее - отсюда лишние проблемы/нервы менеджера/мои и моих коллег.
Залог вернули достаточно быстро (правда, после 2-х напоминаний, но списываю на то, что большая загруженность в сезон), ну и + большой, конечно, в том, что это компания, а не просто номер с авито - больший кредит доверия как-то) Ожидания, собственно, оправдались)
Красотища неземная, ребята. Надо видеть, надо дышать этим воздухом и вбирать в себя силу гор и бурлящих рек!
Но. Не больше пары дней- делать там, кроме как любоваться- нечего)
Сюда обязательно нужно прийти за вкусным мясом, если будете в Кисловодске!
Люля- восхитительный, грибочки- супер! Собственно, все так вкусно, как выглядит на фото! Очень недорого, обстановка и персонал, как и везде в ставропольском крае (возможно, пока что), не порадовали, но за вкусным ужином сюда надо идти обязательно!
Мне было так красиво!
Тьмуща голубей (почему-то)))
Но. Море всегда впечатляет.
Это не исключение.
Я в восторге, с удовольствием поужинала на берегу, помедитировала и пообщалась с местными жителями.
Вкусная еда, очень уютная атмосфера, стена с книгами- просто восторг!
Крошечная уютная кофейня, но огромная и располагающая к душевным диалогам гостиная с малышами- столиками на улице 🤞🏻
Вкусный кофе, десерты отличные. По еде тоже достаточно неплохо, особенно мне нравятся завтраки весь день и разные варианты комбо- сытно и всего понемногу
Неплохое место, обстановка приятная, меню не всегда удачное. К примеру, заказывала салат с индейкой и каким-то соусом вроде мандаринового или вроде того, оказалось, совсем не сочетающиеся между собой ингредиенты. Ну это вкусовщина, конечно)
Персонал неплохой, но при большой загруженности могут забыть про вас или спутать заказ. В целом, не критично, но не могу сказать, что это прямо «Вау» место какое-то. Для посиделок с подружками на кофе-брейк подойдет)