Егорова Е.
3
0
подписчиков
0
подписок
256,5к
просмотров
Хочу поблагодарить управляющую магазина Рив Гош в ТЦ "Вива-ленд" г. Самара Каримову Эльвиру Дамировну за быстрое решение ситуации в пользу клиента. У меня возник вопрос по неправильно подобранному арти кулу пудры. Эльвира Дамировна оперативно разобралась в ситуации и заменила на нужный артикул. Благодарю за такую клиентоориентированность и отзывчивость!
Вчера отправляла посылку в этом отделении.
Это тихий ужас!!!
Девушка, зовут Гульфинар делала все очень медленно.
Сначала не могла найти адрес доставки у клиента передо мной, продержала его 30 минут!!
В итоге до адреса он так и не смог отправить посылку, пришлось менять на адрес отделения.
В итоге собралась очередь из 7 человек!
А я когда стала отправлять посылку, она так и не смогла сделать мне отправку по договору (хотя в других отделениях мне делали это быстро и без проблем).
Пришлось сделать отправку как физ. лицо..
В итоге я потеряла кучу времени, переплатила по деньгами и ушла с испорченным настроением..
Прошу руководство принять меры по обучению и мотивации сотрудников.
Отправляла до этого посылки в другом отделения, там все было отлично!