Очень не вежливая дама сидит на телефоне. Ни досвидания, ни извините за доставленные неудобства (хотя произошёл сбой на стороне театра при покупке билетов и они не пришли на эл.почту). Говорит в тоне, как будто её от важных дел отвлекли. У вас учреждение культуры все-таки, можно поставить на телефон человека, умеющего вежливо разговаривать?