Хеликс
Апрель 2023 •
1
Сохранить
Ужасное обращение к пациентам! Администратор встретила уже с недовольным лицом . Когда я зашла в клинику и сказала, что я записалась на прием через кол центр к врачу Галаганюк Оксане Викторовне на 15:00 на УЗИ,что бы узнать пол ребенка, Администратор сказала, что я не записана и вообще должна доказать, что я не вру, что записывалась. На что я ей предоставила данные с телефона, что звонила и записалась. Я записывалась 05.04 на 08.04. После чего я ей сказала, что в кол центре меня проинформировали по стоимости, что УЗИ + фото стоит 800 рублей, на что администратор сказала, что таких цен не существует в клинике и предложила ждать пока освободиться врач, что бы узнать примут меня вообще или нет. Передо Мной сидела девушка в очереди, когда я у нее уточняла как давно она сидит в очереди, она сказала у нее прием должен был начаться в 14:30,ее прием задержали на час, соответственно меня тоже задержали на час. В результате через 40 минут ожидания, администратор сходил к врачу и сказала, что меня примут. А потом начала обвинять в том , что ей из за меня надо оставаться на работе, и вообще то у нее дети дома ждут. На что я ей задала вопрос почему врач так долго ведёт прием и не укладывается в тайминг по записи. На это у нее тоже нашлось оправдание: врач принимает пациентку которой вообще то скоро рожать. А мне как пациенту данной клиники, что с этой информацией делать? Сидеть до того момента пока сама рожать не начну что бы и до меня очередь дошла ? В результате она наконец приступила к оформлению моих документов к врачу и когда она назвала стоимость услуги она совпала с той, что я написала выше (800 р),хотя ранее она говорила, что таких цен не существует, и когда я у нее спросила о том что она говорила ранее о цене, она сказала: вообще то, мы с врачом пошли Вам на уступки и сделали скидку. Зашли мы значит на прием к врачу , начали делать УЗИ , а врач не может понять девочка или мальчик, и такая говорит: срок маленький не понятно, бугорка не вижу, но он может появится. На этом сроке сказать точно не могу, но может девочка. Получается врач, что бы просто заработать денег в данный момент написала от болды пол, знаю, что во многих клиниках, когда врач сомневается по поводу пола, он просто перезаписывает на другую дату , а здесь получается не получили информации, но за нее заплатили. Когда я попросила фото, на что она мне ответила платите за фото деньги дополнительно, хотя в кол центре сказали, что стоимость фото включено в общую стоимость УЗИ. Когда я попросила просто крупным планом посмотреть на ребенка, врач сказала,что в стоимость этого УЗИ это не входит. Отношение к работе ужасное, что у администратора , что у врача.