Руслан Баширов
4
0
подписчиков
0
подписок
16,2к
просмотров
Доброго времени суток!
Обратился к Сергею по рекомендации от своих друзей. Остались очень довольны всеми этапами сотрудничества от выбора материалов до сборки кухни. Большой выбор возможных материалов, рекомендации при проектировании, короткие сроки изготовления (14.05 предоплата - 07.06 стояла готовая кухня).
Спасибо за отличную кухню! 100% рекомендуем, будем обращаться снова!
Сам зал в целом нормальный. Клиентоориентированность у сотрудников оставляет желать лучшего.
Возникла неприятная ситуация с магнитным ключом для прохода в зал. В один прекрасный день перестал реагировать на турникет, на просьбу решить проблему предложили купить Новый ключ (стоимость 500 рублей), мотивируя тем, что я носил брелок с большим магнитом (все же в спортивной сумке носят магнит) или повредил брелок механически (хотя дефектов на брелке нет). Устанавливать причину выхода из строя ключа никто не собирается, она по умолчанию по вине клиента. На что, мной было озвучено предложение посещать зал по договору и паспорту. В ответ мне объяснили, что я могу посетить зал по договору и паспорту один, два, три ну или четыре раза, а потом уже нет. На вопрос «почему?» был получен ответ: «ну вот так». Так никто и не объяснил почему.
Мой вопрос поставили на «особый» контроль и обещали что завтра (13.01.2021) со мной свяжется управляющий для решения вопроса.
Вместе с тем, звонка не последовало.
В договоре заключенным с фитнес центом отсутсвует информация, что при выходе из строя магнитного ключа я обязан оплатить его стоимость, как и информация о том, что для посещения зала мне необходим магнитный ключ. Ключом пользовался около месяца, поэтому возникает сомнительная перспектива ежемесячной замены ключа) За счёт клиента естественно, ведь клиент всегда прав)
Стоимость ключа для клиента 500 рублей (для фитнес центра я думаю в районе 50 рублей), а один негативный отзыв отпугивает сотню потенциальных клиентов.
