Бутик Путешествий
Пермь • Турагентство
Сохранить
Декабрь 2022
Я все еще в шоке от того, как поступила со мной и моей семьей директор турагентства (и менеджер в одном лице) ООО «Бутик Путешествий» (ИНН 5902235105/КПП 590201001 ОГРН 1135902003291 Юридический адрес: 614100 г. Пермь ул. Монастырская,14-309) Швецова Ольга. Я приобрела у нее тур в Стамбул с вылетом из Москвы с 03.11.2022 по 07. 11.2022, при этом билеты на стыковочный рейс Пермь- Москва, Москва- Пермь приобрела мне также Швецова О. Туроператор Пегас перенес вылет чартерного рейса из Стамбула и проинформировал об этом всех турагентов еще до начала тура (доказательства имеются). Однако, Швецова О. сообщила мне об этом ровно за сутки до вылета, когда вернуть авиа-билеты Москва-Пермь уже не было возможности. Надо уточнить, что билеты были возвратными. Учитывая, что Швецова О. лично участвовала в их покупке, риски она естественно понимала, но проигнорировав уведомление о переносе вылета Стамбул-Москва, она сознательно создала ситуацию, в которой я потеряла билеты Аэрофлот Москва-Пермь. На мою претензию Швецова О. ответила мне в грубой форме, что «она обязана мне сообщить лишь за сутки об изменении времени вылета чартера, и ее совершенно не волнуют мои сложности». Никаких извинений или хотя бы попыток уладить конфликт от Швецовой О. не последовало. Учитывая то, что я и моя семья являются ее постоянными клиентами, я считаю, что такое поведение турагента халатно, возмутительно и непрофессионально.