Wildberries
Январь 2024 •
1
30.12.2023 сотрудники пункта выдали неверный товар(спутали). Я оформила возврат через приложение-wb одобрил. При обращении в этот пункт( 5.01.2024 около 15ч) для возврата сотрудник считывает qr код с товара и говорит ,что у меня нет возврата (это естественно , потому что не тот товар ), отправили меня подальше. Но после я снова вернулась и объяснила ситуацию, на что они нашли мой товар, который неверно выдали и отдали мне, сказав, что мой товар не возвратный( сама сотрудница так решила ,как я понимаю) и отказала в возврате. За это время я уже приобрела данный товар в другом месте и второй мне не нужен(такого исхода я не ожидала). Сотрудники общаются по-хамски, творят самоправие. Прошу разобраться в ситуации, забрать товар и вернуть средства за него, и наказать сотрудника (прикладываю номер заявки на возврат). Так же почитав отзывы, стало ясно ,что это не в первый раз и руководство никак не пресекает такое отношение. Эти сотрудники портят репутацию такой огромной организации, очень неприятно