Дмитрий М.
4
1
подписчик
0
подписок
131,4к
просмотров
Новый пункт выдачи, делают ремонт, но уже частично открылись, что здорово!
Ждем окончание ремонт и добавления новым маркетплейсов)
Ноль индивидуального подхода к клиентам. Мы хотели забронировать столы на праздник. Нам сказали нужен депозит, более 10 человек 5к с каждого, менее 10 человек - 3.5к. У нас 9 взрослых и два ребенка. В итоге нам загнули депозит по 5к и даже слушать не хотели, что нам не нужен их депозит на весь день, нам просто на 3 часа вечером нужно было провести ужин. Мы готовы были оплатить хоть сразу депозит по 3.5к, но съесть на 50 тысяч за 3 часа вечером мы просто даже близко не сможем. Администраторам не интересно, через хостес передали до свидания.
Безумно разочарованы в подходе, были положительного мнение об этой сети ранее.
Очень вкусная кухня, приятная атмосфера, до некоторого времени было одним из любимых заведений. Однако персонал со временем все хуже и хуже... Официанты про тебя забывают, последний раз 10 минут сидели ждали, чтобы сделать заказ. Принесли блюдо и не принесли приборы, одно блюдо перепутали, а нужное так и не донесли. Напитки принесли, когда мы уже почти все съели. В счёт потом попало блюдо, которое так и не принесли. А самая вишенка это извинения - их просто нет.
Видимо руководству уже плевать. Людей тьма, проблем с колвом клиентов нет, значит о качестве можно и не париться. Очень грустно, когда-то с гордостью водил в это заведение всех друзей и родственников с других городов, а теперь как-то стрёмно.
Написал поздно вечером, утром уже привезли шарики. Все вовремя, все шары целые)
В целом всё хорошо, но качество обслуживания портит всё впечатление. Консультат была всё время в телефоне и сначала вообще не обращала на нас никакого внимания. Далее, когда выбор пал на несколько моделей, нам прилетела фраза "девочки, вам вообще нельзя давать выбор"... Мы конечно понимаем, что возможно выбирали долго, но не в каких магазинах это не было раньше проблемой. Далее произошла ситуация: мы мерили комплект и низ отличался по оттенку от верха, консультант извинилась и сказала, что это брак. Далее дали другой вариант этой модели уже подходящего цвета, но он оказался со сломанной затежкой (это был лиф). Мы попросили другой вариант. Но и он оказался с зацепками. Естественно мы попросили еще раз и я стала его тщательно осматривать. И тут прилетела еще одна фраза: "девочки, ну что вы там еще смотрите?". Мы обратили ее внимание, что материал в зацепках. На что консультант нам ответила: "ну это на внутренней стороне, там этого не видно". Я конечно все понимаю, но мы за это все таки платим деньги и хотелось бы получать соответвующее качетво. Но под конец консультант исправилась и предложила за затяжку 10% скидку, что немного скрасило ситуацию.
Имя консультантм Виктория, магазин на Спиридоновской 5.