Alexey Slivkin
4
0
подписчиков
0
подписок
1,3к
просмотров
Отель красивый, спа хороший, номер чистый. Но сервис отвратительный. Заказали еду, ждали 40 минут, сами позвонили в доставку ревьера фуд, нам сказали мы сегодня не работаем и сбросили трубку. В ресторане извинились и предложили альтернативный вариант - они могут привезти заказ в номер, с 10% наценкой, важно подчеркнув что правила для всех одинаковые и что с этим сделать ничего не могут. Еду заказывали в дорогу, зачем мне их доставка на тарелочках в номер, я что с тарелочками поеду? До этого пришли в ресторан, там нам дали меню, потом за 20 минут никто не подошел, это при загрузке 10-15%. Когда попросил жалобную книгу мне дали книгу без печатей и даты, только какая-то подпись на первой странице (см. скрин)
Что касается расположения, вокруг везде стройки, когда заехал предложили припарковаться вместо крытой парковки на улице, на щебенке, видимо там или где-то рядом я проколол колесо.
Спасибо помогли проезжающие мимо люди.
Отель красивый, спа хороший, номер чистый. Но сервис отвратительный. Заказали еду, ждали 40 минут, сами позвонили в доставку ревьера фуд, нам сказали мы сегодня не работаем и сбросили трубку. В ресторане извинились и предложили альтернативный вариант - они могут привезти заказ в номер, с 10% наценкой, важно подчеркнув что правила для всех одинаковые и что с этим сделать ничего не могут. Еду заказывали в дорогу, зачем мне их доставка на тарелочках в номер, я что с тарелочками поеду? До этого пришли в ресторан, там нам дали меню, потом за 20 минут никто не подошел, это при загрузке 10-15%. Когда попросил жалобную книгу мне дали книгу без печатей и даты, только какая-то подпись на первой странице (см. скрин)
Что касается расположения, вокруг везде стройки, когда заехал предложили припарковаться вместо крытой парковки на улице, на щебенке, видимо там или где-то рядом я проколол колесо.
Спасибо помогли проезжающие мимо люди.
Пришли в ресторан нам дали меню, потом в течении 15 минут не подошли чтобы заказ принять при заполненности максимум 10%. На следующий день сделали заказ, ждем 40 минут, звоню узнаю мне отвечают "мы сегодня не работает" и бросают трубку, заказ так и висит в статусе "Новый". Отвратительное обслуживание.
