Mybox
Март 2025 •
1
Если бы можно было поставить -10 звезд, я бы поставила, но даже 1 они не заслуживают. Начнем с того, что раньше это была очень хорошая доставка, но со временем начали все больше портиться и портиться. Когда заказываешь самовывоз, постоянно задерживают заказ на 15-20 минут, о доставке я вообще молчу.. Ну, во-первых, однажды я пришла в ресторан, который находится по адресу Ульянова 3, и девушка просто с распущенными волосами готовила без перчаток, брала телефон в руки, а после никак их не продезинфицировала. Во-вторых, оформила доставку 8 марта в 9:21 на 19:30. Знаю, что заказов будет много, решила это сделать заранее, соответсвенно сразу оплатила, потому что иначе было нельзя. Заказ пришел приблизительно в 19:50, до этого уже звонила на горячую линию и спрашивала через сколько будет. Мало того, что они пришли все холодные, но чему я удивилась, так это тому, что в заказ просто были не доложены креветки темпура. Сразу после этого, позвонила курьеру и спросила, что делать в таких случаях. Он ответил, что следует написать в чат в поддержку. Я решила всё-таки позвонить, там мне сказали сделать фото заказа и самого чека, и в скором времени со мной должны связаться по решению этого вопроса. Прошел час…никто так и не позвонил. Я решила попробовать написать в чат, писала два раза, но ответили только на третий. Менеджер Алина попросила скинуть фотки и сказала, что после обработки со мной снова свяжутся. Не знаю кстати почему, но заходя в чат, сообщений моих не было, может быть само по себе обновляется, а может сами менеджеры удаляют. Еще два раза звонила на горячую линию, где мне говорили, что в срочном порядке отправили заявку, и мне обязательно перезвонят. Но что в итоге? В итоге ничего! На следующий день попыталась снова позвонить в поддержку, где менеджер Полина на повышенных тонах общалась со мной, и не желая отвечать на мои вопросы просто скинула трубку. Просто отвратительное отношение! В следующий раз подумайте, что в подобной ситуации никакой обратной связи с вами не будет и всем плевать на вашу проблему.