Вкусно — и точка
Декабрь 2024 •
1
Посетила данное заведение 26.12.2024 около 9 часов вечера, приехала из другого города в командировку. Несколько терминалов не работало и не вылазили чеки, но это не критично. А вот дальше был аншлаг (он был ещё до моего прихода, как оказалось). Куча народу около выдачи, которые ждали свои заказы, причём заказы ждали не по 10 минут, а в пределах часа и более. На табло многие невыданные заказы пропадали. Курьеры тоже очень долго ждали, хотя по идее им должны выдваться заказы намного быстрее. Были родители с маленькими детьми, которые также долго ждали свои заказы. Людям приходилось напоминать о своих заказах. Почему-то заказы, которые поступили в работу намного позже, выдавались быстрее, чем заказанные раньше. Передо мной стояли парни с номером заказа 39, у них вообще был заказ из 3 самых простых бургеров и ждали они уже как минимум час, я почему-то получила свой заказ с номером 62 раньше них, прождав 40 минут. Когда подходили люди с вопросами куда пропал с экрана их заказ и почему в приложении стоит статус "выдано", хотя по факту заказ не был выдан девушка администратор сказала, что если заказ не выдан в течении 15 минут, то номер заказа пропадает с экрана/ставится статус "выдан". Разве заказ должен выдаваться в течении 15 минут, а не быстрее? На месте где уже лежат готовые бургеры их было огромное количество и их никто не складывал на подносы/в пакеты. Касса почему-то не работала, девушка администратор в основном стояла около кассы и спрашивала у посетителей о том, кто долго ждет, хотя могла помогать собирать заказы. Я понимаю, что сотрудников не хватает, но почему сотрудники так медленно работают? Можно понять, что долго собираются заказы, где много разной еды, но почему не выдавать заказы, где еды намного меньше? Отправьте сотрудников на обучение. Из плюсов зал был более-менее чистый.