Слабая степень ответственности работников при консультировании по телефону. Не назвали полного перечня документов для оформления загранпаспорта,я сам уточнил,понадобится трудо вая или нет,ответили необязательно,оказалось очень даже обязательно. В Итоге,утерянь день и напрасная поездка на автобусе в Нальчик.