Юлия Федотова
3
0
подписчиков
1
подписка
368к
просмотров
Плюсов нет. Обман.
В КОНЦЕ ОТЗЫВА РЕКОМЕНДАЦИИ ТЕМ, КТО ТАК ЖЕ, КАК И Я ПОСТРАДАЛ ОТ ДЕЙСТВИЙ ДАННОЙ КОМПАНИИ.
Неплохо сделанный сайт. Вежливое общение менеджера, пока оформляешь заказ, создаёт впечатление профессионального подхода в работе и заботы о тебе и твоих интересах, как заказчика.
После оплаты счёта всё меняется.
Заказывала пробковую доску по индивидуальным размерам, большую - 2м длиной и 1,3 высотой, с толщиной пробкового покрытия 4мм и горизонтальной линией склейки (т.к. максимальная ширина пробкового полотна 1м) по высоте на стыке 1м и 30 см, чтобы не так бросался в глаза (обсуждала это с менеджером в переписке по WhatsApp - даже рисунок мне прислали любезно, чтобы уточнить). Стоимость изделия 20 000 руб. + доставка CDEK (до Питера 1000 руб до пункта выдачи, потом ещё пришлось оплатить +2т.р за доставку до офиса и подъём).
Товар привезли некачественный:
толщина пробкового покрытия 2мм; склейка полотен пробкового покрытия ровно посередине, вертикально; края полотен пробки по склейке отклеивались от основания и не плотно прилегали друг к другу сразу же; на следующий день после доставки товара, правая половина пробкового покрытия полностью отклеилась и отпала от основания, порвавшись в нескольких местах; и вишенкой на торте - на доске отсутствовали крепления для её установки на стену.
В процессе диалога, когда листы ещё только неплотно прилегали друг к другу, "технолог" компании предложил мне (за 20 тысяч оплаченных мной рублей) решение проблемы - разгладить их руками и делать так несколько дней. Несколько раз упомянув при этом, что такие проблемы возникают у них с клиентами постоянно, просто "пробка подвижный материал, а если её приклеить, она будет вонять, а если водным клеем, то её поведет". Ну а через день гладить руками уже было нечего - половина пробки отпала. "Технология" производства пробковых досок на заказ у них следующая - картон с оборотной стороны протыкается мебельными скобами (одна скоба на 20-30см площади, т.е. очень редко), которые выступают с лицевой стороны на 1мм, лицевая сторона представляет из себя слегка клейкое основание и на вот эти 1мм концов скобок пробки и слегка клейкую ленту сверху прилепляют пробковое полотно. Которое отклеивается сразу же.
По факту общения и после анализа сайта и отзывов на Яндексе (к сожалению, я сделала это уже после) у меня сложилось впечатление, что компания с собственным производством - это всего лишь два молодых человека - один «менеджер» Даниил, второй - типа «зав производством» непосредственно сам ИП Питухин Владимир) и у них нет нормального производства и нет никаких технологий изготовления (по крайней мере пробковых досок нестандартного размера).
Похоже, что все отрицательные отзывы на Яндексе - подлинные, а все положительные – проплачены (не факт, моя догадка). Так же я нашла, что в отношении ИП Питухин было возбуждено 6 арбитражных дел за год (видимо, это лишь те юридические лица, кто захотел с ними связаться) – информация есть на сайте.
Фото «работы» этих «бизнесменов» прилагаю. Товар был заказан и оплачен по счёту 1272 от 24.11.23. от имени Федотовой Ю. Н.
Теперь обещанная информация.
ВЫ ИМЕЕТЕ ПРАВО НА ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА НЕКАЧЕСТВЕННУЮ ПРОДУКЦИЮ!!! Не важно, что написано у них на сайте! Список, приведенный как товар, по которому не положен возврат денег - не правда! Расчет на то, что Вы не захотите волокиты.
ВЕСЬ ИХ ПРОИЗВЕДЁННЫЙ (ДАЖЕ НА ЗАКАЗ!!!) И РЕАЛИЗУЕМЫЙ ТОВАР МОЖЕТ БЫТЬ ВОЗВРАЩЁН НА ОБМЕН (ЕСЛИ ЭТОГО ЗАХОТИТЕ ВЫ!), ЛИБО ВЫ ВПРАВЕ ПОТРЕБОВАТЬ ДЕНЬГИ.
Далее выдержка из Консультант+.
1) Вы имеете право предъявить претензию по качеству на этот вид товаров в течение 2 лет, если иное не установлено договором;
2) Вам нужно написать официальную претензию на имя ИП с указанием его ИНН, адреса регистрации и указать информацию о себе (лучше с паспортными данными). В претензии указать подробно суть проблемы, когда, каким образом был приобретен товар и приложить копии платежных документов. ВНИМАНИЕ! Даже если вы не имеете чека об оплате, это не является основанием для отказа в возврате вам денег (вы можете ссылаться на свидетельские показания).
3) Претензия отправляется почтовым отправлением с уведомлением о вручении и описью вложения, что позволит в случае необходимости подтвердить соблюдение претензионного порядка (п. 8 Правил, утв. Приказом Минцифры России от 17.04.2023 N 382; Информация Роспотребнадзора).
4) ИП должен направить вам ответ в отношении заявленных требований (п. 5 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463). Срок возврата денег, уплаченных за некачественный товар, составляет 10 дней со дня предъявления требования (ст. 22 Закона N 2300-1).
5) Вы имеете право требовать возврат денег на основании п.п. 4,5 ст. 503 ГК РФ, а также п.п. 1,2,3 ст.18 Закона о защите прав потребителей.
6) Если возврата денег не произошло, Вы в праве подать заявление в суд (мировой, если сделка стоимостью до 100 тыс.). В том числе заявить компенсацию морального ущерба. При положительном решении суда (если до этого ИП отказал вам в возврате денег), суд взыскивает с продавца в вашу пользу стоимость товара + штраф в размере 50% присужденной вам суммы (п. 6 ст. 13 Закона N 2300-1; п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17) + возместить моральный ущерб (если вы подавали) и за нарушение срока возврата денег с него можно взыскать неустойку (пени) в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки (п. 1 ст. 23 Закона N 2300-1).
Расчет этих товарищей прост - на то, что вы не захотите волокиты.
Список товаров, якобы сложно изготовляемой продукции, который они публикуют у себя на сайте, как причину отказа в возврате товара со ссылкой на статью закона, не соответствует действительности.
ВЕСЬ ИХ ТОВАР, ДАЖЕ ПРОИЗВЕДЕННЫЙ НА ЗАКАЗ, ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ!
Очень бюджетный отель, даже 3* для него много. Подходит разве что для того, чтобы переночевать ночь, не больше. Плохая уборка номеров, шумно ( рядом трасса, шум даже ночью). Всё уже довольно старое, рассыпается, ощущение запущенности.