Иоанн Королёв
6
1
подписчик
0
подписок
513,9к
просмотров
В этой клинике нашей кошке прокололи глаз при стоматологическом лечении и отказываются от компенсации.
Обратились в клинику для удаления больных зубов нашей кошке. Перед операцией кошке провели анестезию ротовой полости и повредили глаз изнутри, попав в него бактериальной иглой, прошедшей через ротовую полость. В результате абсолютно здоровый глаз помутнел в тот же вечер, выбросив в переднюю капсулу фибрин. Сетчатка начала отслаиваться, пошло внутреннее воспаление.
Мы написали в клинику, дозвонились до главного врача, рассказали ему про ситуацию, и он ответил, что они не собираются ничего компенсировать, так как никаких доказательств их вины в этой ситуации быть не может. Более того, единственным возможным доказательством главный врач назвал исследование глазного яблока при его удалении, и только если они найдут следы их вмешательства, то уже можно говорить о компенсации. Поскольку глаз мы собирались спасать и лечить от инфекции, мы даже не рассматривали удаление.
Вместо попытки возместить ущерб и взять бесплатное лечение глаза на себя, клиника отказалась от ответственности, оставив нашу кошку с тяжёлой травмой.
На данный момент мы проводим лечение у лучших офтальмологов (естественно, не в этой клинике). К сожалению, ситуация становится хуже, но мы пытаемся спасти глаз кошке. К сожалению, видеть этим глазом, вероятно, она уже не будет.
Ни о каком клиенто-ориентированном сервисе речи быть не может. Клиника не интересовалась состоянием питомца, а главный врач, вместо хотя бы попытки изобразить поддержку, цинично сказал об удалении глаза. Это тот случай, когда клиника, не заинтересованная в исследовании собственной врачебной ошибки, буквально кидает своих клиентов. Не ведитесь на плашку "Хорошее место" на картах. Место, где вашего здорового питомца стоматолог оставит с травмой глаза, нельзя назвать хорошим.
Фото-доказательства:
1. Прилагаю фото кошки со здоровым глазом.
2. Затем фото вечером после операции на зубах - здесь уже видно помутнение.
3. Фото заключения стоматолога после операции на зубах - ни слова о повреждённом глазе.
4-5. Снимок узи и фото глаза на следующий день - с очень заметной концентрацией фибрина.
6. Затем фото после месячного лечения фибринов и промывания фибринов.
7. И последнее - фото с зашитым третьим веком в качестве последней попытки стабилизировать роговицу.
Любил этот ресторан, часто приглашал друзей, обедали с коллегами.
В последнее посещение меня обслуживал официант Артем Петросян. Я заказал обед с напитком и попросил не класть много льда в лимонад. И Артем принёс мне миниатюрный стакан (вместо стакана обычного объёма) с большим количеством льда. Меня эта ситуация огорчила, поскольку таким объёмом лимонада трудно запить такое количество еды. Официант ответил, что это пропорционально уменьшенный объём лимонада в следствие уменьшения количества льда. Что конечно же бред, и выглядело это так, словно меня наказывают за "наглость" со льдом, не доливая газированной воды в лимонад.
Я обратился к другой, более опытной официантке, попросил долить воды, и Артем принёс мне новый лимонад нормального стандартного объёма, молча поставил его на стол, проходя мимо. Конечно же по Артему было видно, что ему было неприятно из-за замечания, сделанного старшей коллегой.
Я эту молчаливую месть не рискнул пить, чтобы не заразиться, и оставил официанту нетронутый стакан в качестве чаевых.
Люблю это место, но без официанта Артема оно было лучше.
На фото новый стакан нормального объёма.
Делал в этом магазине возврат обуви, купленной в магазине сети по другому адресу. Ребята товар приняли оперативно, деньги вернулись тут же.
Вместо обуви, которая не подошла, взял другую.
+ Учли пожелание по кровати (хотя эта опция была оплачена, так что это сомнительный плюс).
- В отеле на окнах нет антимоскитных сеток. Летом спать из-за этого невозможно, поскольку рядом с отелем есть заброшенные зелёные участки, богатые москитами. Кондиционера тоже нет. Есть напольный вентилятор, обдувающий сухим пыльным воздухом, так что с закрытым окном в жару помещение непригодно для жизни. Одна звезда за абсолютно испорченный комарами сон.
- Отель не предлагает питьевую воду при заселении. Минибар пуст по умолчанию.
Архитектурный стиль храма можно отнести к неоклассицизму, что неудивительно, ведь построен он в начале 2000-х. Внутреннее убранство сохраняет золотую середину между сдержанностью и торжественностью. Храм расположен в отличном месте, окружён весьма просторным ухоженным пространством.
Отличный магазин, всегда здесь покупаю. Однако выпечку всё же рекомендую брать в магазине "Да", находящемся неподалёку.