Сотрудник Fidel Варвара, повела себя некомпетентным образом. Мастер повёл себя, как минимум - недоброжелательно. Если клиент опоздал, это не значит, что к нему нужно относиться как к провинившемуся. Должно быть уважение к клиенту, а не вот этот, фыркающий вид, нахмуренной барышни.
Если было так принципиально, можно было отметить и переназначить время.
Данное заведение называется Барбер шопом, но пока там работают такие люди с плохим настроением - это обычная задрипанная парикмахерская. Пытались предложить свои извинения в виде 20%, они так оценили себя в 20 каких-то там процентов, за 300₽ вам нахамят и дело в шляпе.