На горячей линии сидят люди, которые совершенно некомпетентны в общении. Я так и не смогла записаться на сдачу анализа, т.к. оператор путал название, переспрашивал несколько раз из какого я города, просил несколько раз оставаться на линии... Я так понимаю у вас единый колл-центр? Почему нельзя напрямую дозваниваться в лабораторию? В итоге я обратилась в другое место.