Светлана Занкович
4
0
подписчиков
0
подписок
53,8к
просмотров
Вкусная разнообразная кухня, приветливый персонал, большие порции. А еще очень уютно😊🙌
Шикарное место, отмечали здесь день рождения!Красиво,вкусно,персонал 🔥- все на супер уровне!
Сразу скажу, что претензий к самому специалисту у меня абсолютно нет, наоборот я очень благодарна Богдановой Ю.А. за её работу и отношение к клиенту. А вот дальше будет негатив, которого лично мне достаточно, чтобы больше к эту клинику не обращаться. Общение и запись были по WhatsApp, куда мне приходили уведомления, акции, информация о скидках и где была договорённость о дате, времени и цене (!) процедуры. По приходу в клинику мне всё понравилось, очень чисто, красиво, комфортно. Далее общение со специалистом, все замечательно, всё рассказали про процедуру, я интересуюсь, что можно в моем случае ещё в дальнейшем предпринять для красоты... И мимолетом про стоимость, я сказала что в WA всё оговорено. Дальше мне делают заморозку, чай/кофе. Когда лицо уже было "заморожено", ко мне приходит администратор, и говорит что цена у меня старая, сейчас уже другая, и типа на попробует согласовать с руководством, раз была договорённость. Я посчитала логичным, что цену мне мою согласуют, раз мы о ней и договаривались. Делают мне процедуру и при выходе я узнаю, что..... Мне согласовали цену 7 т.р., типа скидка, так как прайс с ноября 8 т.р. И всё бы хорошо, но договорённость была на 6 т.р.Как бы мелочь, а неприятно! Я спрашиваю, почему мне нельзя по моей цене, ведь я записывалась в октябре, заранее. А оказывается можно БЫЛО БЫ, но надо было предоплату внести. Но мне её внести никто не предлагал! Логично, что я бы её внесла! Процедура достаточно серьёзная, и настроена я на неё была серьёзна. В общем мне в ответ ещё раз сказали, что мне итак согласовали скидку, для меня, еле уговорили руководство, а я типа ещё и недовольная. Класс! Л-ЛОЯЛЬНОСТЬ! Вот она, цена потенциального клиента и рекомендаций - 1000 рублей.
ОТВЕТ Клиники на мой отзыв (фото ответа прилагаю) - заслуживает ещё отзыв! Я написала, что меня НЕ предупредили об изменении цены перед процедурой! Я показала переписку в вотсап, где была договорённость о дате и цене процедуры, врач сделала фотографию переписки и сказала, что передаст администратору, чтобы меня провели по этой цене. Всё! Дальше я уже узнала об измении цены после процедуры! Но Клиника мне отвечает, что ОНИ предупреждали! Как бы намекают, что дура то я. Клиентоориентированность даже не 0, а просто глубокий минус!