Ал М.
9
3
подписчика
0
подписок
1,1м
просмотров
По привычке выбрали этот отель, помятуя уровень международного бренда и остановок в других локациях в Radisson. Здесь - полнейшее разочарование.
Уже в процессе начавшегося путешествия и после бронирования, за три дня до заселения получили информацию о проходящих ремонтных работах и шумовом фоне в течении дня. При этом ценник - ни как не пострадал. Шум был, но это не самое страшное и печальное. Основная проблема - сильно изношенный и обветшалый отель и номер. Грязь в батареях, вмонтированных в пол, жуткая, грязные окна, затхлый, ни чем не выветриваемый запах как в номере, так и в коридоре. Сервис - ни какой. Мы останавливались на две ночи, бродили по городу до половины четвёртого с утра, вернулись в неубранный номер. Уборка пришла ближе к пяти, отказались, т.к. устали и отдыхали в этот момент.
Завтраки - средний уровень.
И всё бы ни чего, но ценник с учётом предлагаемого - совершенно не соответствует уровню полученного в отеле. Полное разочарование за потраченные деньги.
Знаете что радует в этом месте?
Стабильно понятные и качественные блюда на всех локациях, где бы не остановились или не находились: Москва, Воронеж и вот он - Калининград.
Персонал - отличные профессионалы, если салаты, то ни какой пожухлой и вянущей зелени, всё как будто только с грядки. Мясо в любом исполнении - прекрасно. Десерты - практически от кондитера. Карта вин - очень сбалансировано и на уровне. Ну и стиль и атмосфера - наш вариант.
Рекомендуем без малейшего сомнения и учитывая более чем 15-ти летний опыт в роли гостей.)
Провели ночь в путешествии по Светлогорску.
Кратко - понравилось. Отель не очень большой, но всё стильно и комфортно. Очень приличный ресторан с явным гастрономическим акцентом, я бы даже сказал со свои гастро-стилем, стоящим отдельного визита. И ценник в меню очень адекватен предлагаемым блюдам. Персонал приветливый и доброжелательный.
Чистый, ухоженный номер, с комфортной кроватью и отличной шумоизоляцией.
Локация отличная: фактически равноудалённая от всех достопримечательностей.
Что смутило и не дотянуло до последней звезды в оценке:
во-первых очень не удобно, когда подъезд у входа в отель занят двумя микроавтобусами самого отеля и не позволяет припарковаться гостям, чтобы разгрузить чемоданы, которые пришлось катить метров за 50 от отеля. Так же как и не получили предложение помощи в разгрузке и помощи в процессе выгрузки чемоданов. Такой подход совсем не про 5-ти звёздный отель…;
во-вторых - какой то странный подход в возможности припарковаться на территории отеля. Эта опция за дополнительную плату. Что за сервис - не понятно? Неужели сложно включить такую услугу в стоимость номеров и не заниматься крохоборством? И дело даже не в деньгах, а в подходе… Это и есть сервис.
И ещё одна ремарочка: в описании предлагаемых отелем опций, куда входит и тренажерный зал, очень странно увидеть гордо присвоенный статус «японского бренда» фейковому бренду, отечественного происхождения, производимого в Китае и не имеющего ни чего общего с Японией - Yamahuchi. Господа, это же Ваша репутация, зачем так?
В любом случае, не смотря на мелкие недочёты, думаем это один из лучших отелей в городе. Рекомендуем.
Останавливались проездом в путешествии по Калининградской области на одну ночь.
В самом начале хочу высказать глубокую признательность и благодарность людям, восстанавливающим такие прекрасные и интересные места. Это очень важно - сохранять историю и красоту.
Номера - сдержано и атмосферно. Без пафоса, но максимально приближающие к стилистике замка и общих интерьеров. Очень уютно вечером в каминном зале, с живым огнём и игрой в лото (даже не помню, когда последний раз играли в него) и в приятном музыкальном сопровождении. Это какое то особое и неожиданное удовольствие, которое сложно передать, только почувствовать.
Территория не маленькая и ухоженная, с потрясающими видами.
Ресторан: скромно, но вкусно. А особенно потрясающе радушная и гостеприимная Диана, очень подробно и вкусно описывающая каждое блюдо и с каким то очень тёплым и домашним подходом к гостям.
Прекрасная СПА зона с бассейном. Так же открытый бассейн, но это ближе к летнему отдыху. Тренажерный зал не большой, но основного оборудования достаточно.
Аккуратный пруд с лавочками вокруг и, в перспективе лета, окружёнными тенистыми дубами.
И тишина, наполненная пением и разноголосием птиц.
Нам эта остановка очень понравилась, с удовольствием остались бы и на пару-тройку дней, просто отдохнуть и отключится от города.
Конечно - рекомендуем.
Всего один звонок, несколько минут общения с мастером и проблема решена. К сожалению не запомнил имени мастера, но хочу поблагодарить за такой вдумчивый, внимательный и высокопрофессиональный подход, избавивший от лишних трат. До этого разговора обращались с проблемой проседающего аккумулятора в один из самых известных дилерский сервис на Зорге, где обслуживаемся уже 4 года, если быть точнее - обслуживались, там после непонятных манипуляций, вынесли вердикт - замена АКБ. Это порядка 80 тыс. руб. выброшенных на ветер, т.к. не выявленная неисправность, в виде оригинального регистратора, высадила бы и новую батарею… Телефонная консультация с мастером БалтАвтоТрейд, задавшего всего несколько уточняющих вопросов и высказавшего предположение, оказавшееся правдой, решило проблему. Доверия к такому подходу и отношению - больше, со следующими сервисными визитами определились - Рублёвка. Ещё раз спасибо.
Парни молодцы! Быстро и чётко. Работает сразу по 6-7 постов, поэтому даже в длинной очереди движется всё быстро.
Наверное один из любимых магазинов Азбуки: ассортимент и выбор, уровень внимания и сервис, всё на самом высоком уровне. И перекусить можно быстро и вкусно, а кофе один из лучших, т.к. обжаривают сами. Хочется только пожелать: не ронять планку и оставаться на том же высоком уровне.
Отдыхали в октябре. Время провели отлично, удалось полностью переключиться от Московской суеты и познакомится с потрясающим местом - Доброград.
Выбирать лучше крайние домики, не в центре, в них более приватная атмосфера.
Инфраструктура замечательная: и комфортные зоны для прогулок и неплохие рестораны и опций для активного отдыха и спорта предостаточно.
Небольшие, но незначительные для нас шероховатости: не очень профессиональный персонал, оставляющий гостей в информационном вакууме по возможностям этого замечательного места и не попытавшийся предложить помощь в доставке тяжёлых чемоданов до домика.
Завтраки в главном корпусе отеля не плохие для уровня 4 *, но без особого разнообразия.
В целом, на что рассчитывали: комфорт, тишина, природа и инфраструктура для активного отдыха, получили. Думаю - будем возвращаться.
Заезжали посмотреть и оценить покупку электрического Aito M5. Как же всё изменилось со времён работы и стандартов Mersedes, к сожалению в ощутимо худшую сторону.
Полнейшее отсутствие внимания к покупателям со стороны продающих сотрудников. Броди, ходи хоть пол дня, ни кто не даже не потнтересуется целью твоего визита и чтобы кого то найти, из тех, с кем можно проконсультироваться - это целый квест.
Из хорошего: отличное парковочное простоанство, где можно оставить автомобиль на время посещения автосалона. Но на сколько это можно отнести к качественным критериям оценки - не знаю? За это плюс одна звезда.
Совершенно странный подход к клиентам. Монтируем и храним шины от двух семейных автомобилей уже не первый год. С конца октября ни дозвониться, ни сформировать заказ в мобильном и десктоп приложении нереально. Заехал лично, чтобы заказать шины с хранения и записаться на шиномонтаж. Шины хранятся до 28.10, но на эти даты запись уже заполнена, предложили ближайшую дату только 04.11… Приехав в этот день увидел, что в счёт включена стоимость штрафа за просрочку по хранению. И это при том, что шины остаются на хранении и проблемы с записью и возможностью шиномонтажа в даты договора были ограничены из за самого сервиса… Т.е. вы планируете записаться на дату, которая не выходит за сроки договора, но технически это сделать не реально, приезжаете сами для записи в сервис, вам предлагают только даты за сроками договора, а потом включают штраф в счёт за опоздание… Офигенный подход и клиентоориентированность! На логичные вопросы - как можно самим ограничить возможности сервиса, а потом за это штрафовать клиента - ответ убил: нужно было заказать и получить шины 28.10 и катать их до срока ближайшего, доступного шиномонтажа - 04.11. Супер сервис!