Ал М.
9
3
подписчика
0
подписок
1,1м
просмотров
Всего один звонок, несколько минут общения с мастером и проблема решена. К сожалению не запомнил имени мастера, но хочу поблагодарить за такой вдумчивый, внимательный и высокопрофессиональный подход, избавивший от лишних трат. До этого разговора обращались с проблемой проседающего аккумулятора в один из самых известных дилерский сервис на Зорге, где обслуживаемся уже 4 года, если быть точнее - обслуживались, там после непонятных манипуляций, вынесли вердикт - замена АКБ. Это порядка 80 тыс. руб. выброшенных на ветер, т.к. не выявленная неисправность, в виде оригинального регистратора, высадила бы и новую батарею… Телефонная консультация с мастером БалтАвтоТрейд, задавшего всего несколько уточняющих вопросов и высказавшего предположение, оказавшееся правдой, решило проблему. Доверия к такому подходу и отношению - больше, со следующими сервисными визитами определились - Рублёвка. Ещё раз спасибо.
Парни молодцы! Быстро и чётко. Работает сразу по 6-7 постов, поэтому даже в длинной очереди движется всё быстро.
Наверное один из любимых магазинов Азбуки: ассортимент и выбор, уровень внимания и сервис, всё на самом высоком уровне. И перекусить можно быстро и вкусно, а кофе один из лучших, т.к. обжаривают сами. Хочется только пожелать: не ронять планку и оставаться на том же высоком уровне.
Отдыхали в октябре. Время провели отлично, удалось полностью переключиться от Московской суеты и познакомится с потрясающим местом - Доброград.
Выбирать лучше крайние домики, не в центре, в них более приватная атмосфера.
Инфраструктура замечательная: и комфортные зоны для прогулок и неплохие рестораны и опций для активного отдыха и спорта предостаточно.
Небольшие, но незначительные для нас шероховатости: не очень профессиональный персонал, оставляющий гостей в информационном вакууме по возможностям этого замечательного места и не попытавшийся предложить помощь в доставке тяжёлых чемоданов до домика.
Завтраки в главном корпусе отеля не плохие для уровня 4 *, но без особого разнообразия.
В целом, на что рассчитывали: комфорт, тишина, природа и инфраструктура для активного отдыха, получили. Думаю - будем возвращаться.
Заезжали посмотреть и оценить покупку электрического Aito M5. Как же всё изменилось со времён работы и стандартов Mersedes, к сожалению в ощутимо худшую сторону.
Полнейшее отсутствие внимания к покупателям со стороны продающих сотрудников. Броди, ходи хоть пол дня, ни кто не даже не потнтересуется целью твоего визита и чтобы кого то найти, из тех, с кем можно проконсультироваться - это целый квест.
Из хорошего: отличное парковочное простоанство, где можно оставить автомобиль на время посещения автосалона. Но на сколько это можно отнести к качественным критериям оценки - не знаю? За это плюс одна звезда.
Совершенно странный подход к клиентам. Монтируем и храним шины от двух семейных автомобилей уже не первый год. С конца октября ни дозвониться, ни сформировать заказ в мобильном и десктоп приложении нереально. Заехал лично, чтобы заказать шины с хранения и записаться на шиномонтаж. Шины хранятся до 28.10, но на эти даты запись уже заполнена, предложили ближайшую дату только 04.11… Приехав в этот день увидел, что в счёт включена стоимость штрафа за просрочку по хранению. И это при том, что шины остаются на хранении и проблемы с записью и возможностью шиномонтажа в даты договора были ограничены из за самого сервиса… Т.е. вы планируете записаться на дату, которая не выходит за сроки договора, но технически это сделать не реально, приезжаете сами для записи в сервис, вам предлагают только даты за сроками договора, а потом включают штраф в счёт за опоздание… Офигенный подход и клиентоориентированность! На логичные вопросы - как можно самим ограничить возможности сервиса, а потом за это штрафовать клиента - ответ убил: нужно было заказать и получить шины 28.10 и катать их до срока ближайшего, доступного шиномонтажа - 04.11. Супер сервис!
В самом дорогом цикле мойки, с двукратной сушкой: одновременно сушить и тонким ручейком орошать водой, продолжающей течь с верху - «отличное решение» для того, чтобы выехать на не высушенной машине. Белёсые пятна на автомобиле, остающиеся от оставшихся после такой сушки от высохших капель - подтверждение отсутствия ополаскивания водой, очищенной обратным осмосом, как должно быть на нормальной мойке. В общем за эту сумму можно помыть автомобиль с ковриками на привычной мойке…
Нам не понравилось.
Сначала, что более менее вытянуло на двойку: интересное строение с точки зрения архитектуры, восстановленное из руин. Это достойно уважения. Есть своя парковка. Наполнение и стилистика, включая попугая и восковые фигуры - здорово.
Теперь к моментам, по которым не готовы оценивать выше поставленной оценки:
1. Номер. Заказывали «люкс», один из больших по площади номеров. К нему ещё прилагалась опция в виде «джакузи». Что получили в итоге: номер действительно не маленький, но джакузи - это отдельное помещение, попасть в которое можно только выйдя из номера и зайдя в соседнюю дверь. Напоминает больничную душевую, с установленной дополнительно ванной. Это первый конфуз. Дальше - больше. В душевой номера «люкс» отсутсутствует розетка, совсем. Искали очень тщательно, но её реально нет. Т.е. использование фена это отдельный квест. Открывание дверей в номер то ещё приключение: открывается дверь ключём, повернут который удаётся после ряда манипуляций движения дверью: вперёд-назад и вверх и вниз. Т.е. замок просто клинит в обычном положении. Ещё один неприятнейший момент: комары. Их тьма и фумигатор, любезно лежащий в номере не спасает абсолютно. Ночь без сна, отбиваясь от пищащих кровопийц и садящие утром укусы - видимо отдельный сервис этого отеля. И абсолютное недоумение: неужели лишив номера кондиционеров, так сложно было смонтировать противомоскитные сетки?
2. Питание. В номерах, рядом с телевизором, размещены визитки ресторана с информацией о возможности заказа в номер. Не работает. Такого сервиса в отеле нет… Вода: в отеле за не малую сумму денег, да ещё в номерах люкс из напитков: один грязный и пустой стеклянный графин, наполнить который можно только на первом этаже, рядом с кухней. Т.е. спустится вниз по лестнице и набрать воды. На несколько бутылок воды в номере у отеля не хватило сил. Далее: на наш вопрос о возможности поужинать, при заселении, нам ответили, что вечером банкет, а повар один, время на обслуживание гостей отеля сильно увеличится. Это про сервис… Ну и завтраки: тесно, очень ограничено в предложении, но в целом съедобно.
Если рассчитываете на комфортное пребывание и достойный стоимости номеров сервис, мы не рекомендуем этот отель.
Очень спорное место: с одной стороны доброжелательный и открытый персонал, скудные на выбор, но по домашнему вкусные завтраки, парковка, чисто и опрятно в номерах; с другой стороны - нечто, похожее на гостиницу в отдалении от цивилизации, инфраструктуры и всего интересного в городе. Подъём чемоданов на третий этаж по крутой лестнице - тот ещё квест, а сантехника из 80-х, сопровождаемое комментарием провожавшей нас дамы: «… для того, чтобы бачок унитаза наполнялся водой, стучите сбоку бачка рукой..» вызывает умиление, смешанное с грустью и унынием. Если планируете посмотреть город, а не просто остановиться переночевать, лучше искать варианты в самом городе, не на удалённых подступах к нему. Мы ориентировались на высокую оценку в отзывах, к сожалению ошиблись, поэтому наша оценка должна приблизить эту гостиницу (вряд ли слово отель уместно в этом описании) к реалиям и помочь выбирающим лучше сориентироваться и выбрать место остановки и пребывания.
Коротко: понравилось. Вкусно, не дорого, персонал трудится «как пчёлки»: быстро и внимательно к гостям. Спасибо за отличный ужин! )