руководитель магазина пренебрегает законом ст 18 п 1 ст 19 закона рф от 07,02,1992 2300-1) и отказывается осуществлять возврат средств или обмен некачесвтенного товара в течении гарантийного срока , ссылаясь что он не может сам лично приехать в магазин , а кроме него никто не имеет право принимать решение о возврате, таким образом нарушает права потребителя. законом не указано что возврат средств осуществляется в удобное для собственника время.