Сергей В.
3
0
подписчиков
0
подписок
1,6м
просмотров
Обслужили хорошо, накормили вкусно.
Семейное заведение. Отмечали юбилей. Не было возможности оставить грудного ребенка, приехали с ним. Долго сомневались и переживали, а зря! Мы такие были далеко не одни. Я так понял это в порядке вещей. Обстановка уютная. Вечером играет громкая музыка, но можно с ребенком уйти на летнюю площадку. Короче и посидеть и погулять и по плясать. В целом мы довольны.
Не так давно открыли доставку из сети «вкусно и точка» через сервис «Деливери клаб». К слову, живу в десяти минутах ходьбы от «вкусно и точка», без преувеличения, в десяти минутах.
Еду нам привезли замерзшую. Есть не возможно. Пришлось выкинуть. Деньги на ветер. Возвращать отказались. Пришлось делать повторный заказ в другом ресторане, где доставляют сами а не через этот ужасный сервис.
Мой заказ пеший курьер таскал в сумке примерно 1,5 часа, объяснив тем, что ему скинули дополнительный заказ из «пятерочки», который стоял в приоритете перед моим. То есть продукты из пятерочки, которым не страшен мороз и они не могут остыть поставили в приоритет перед готовой едой.
Служба поддержки - отвечает примерно раз в 15 минут, ничего знать и делать не хочет.
На попытки отменить заказ служба поддержки ответила, что: «деньги нам не вернут, их передадут в ресторан для оплаты продуктов».
Сказать что они не клиентоориентированны - не сказали ничего.
Службе поддержке мы сообщили, что «вкусно и точка» доставляют не во все районы города, во избежания доставки остывшей еды ненадлежаещего качества. Все как о стену горох.
Единственное, что нам предложили - скидка 15% на следующий заказ, которой можно воспользоваться не позднее, чем через 3 недели.
Следующего заказа не будет!!!!!!!
Приложение, естественно, удаляю.
Всем родственникам, друзьям, знакомым, да и просто коллегам на работе обязательно максимально донесу, чтобы не пользовались этим ужасным сервисом!