Алиса Г.
5
0
подписчиков
0
подписок
60,9к
просмотров
Здравствуйте.
Конфликтный администратор.
Мой ребёнок тренируется в клубе с октября 2024 года. Ходим сюда потому что клуб расположен близко к дому, обстановка в клубе тяжёлая из-за конфликтности одного из администраторов. О ней и пойдёт речь ниже.
Сегодня 17 февраля 2025 года я присутствовала на тренировке. При входе в клуб второпях я не одела бахилы, посмотрела не на тот бак, подумала, что бахил нет. Да, баки подписаны, перепутала, торопилась. Человеческий фактор, бывает. Прошу прощения, извините. В малом зале я находилась естественно в носках.
В 17.22 я спустилась в раздевалку, чтобы позвать маму ребёнка, который раплакался. Около двери раздевалки на меня буквально напала администратор (полная женщина с вьющимися волосами). Громким, грубым тоном при других клиента начала меня допрашивать где я была без бахил, хотя прекрасно видела откуда я пришла. Уже показатель, того что человек намерен раздечь конфликт. Я ей ответила, что бахил не было. На что она ещё более грубым тоном ответила "Где не было?!". Я ей уже раздражённо ответила "подождите" (что резонно при таком тоне и нападках) и забежала в раздевалку позвать маму ребёнка,которому понадобилась помощь. После чего вышла, заметила свою ошибку и надела бахилы.
Спустя минуту-полторы в раздевалку влетела таже администратор, пробегая к своему рабочему месту, сквозь других клиентов клуба и родителей детей, в такой-же грубой форме прокричал мне "ВАМ ДЕВУШКА ЗАПРЕЩЕНО ТЕПЕРЬ ВХОДИТЬ В ЗАЛ И СОПРОВОЖДАТЬ СВОЕГО РЕБЕНКА. РАЗДЕЛИ РЕБЁНКА И ВЫШЛИ!" На каком, простите, основании кто-то запрещает матери где-то сопровождать её ребёнка?
То есть, вместо того, чтобы увидев человека в грязной обуви администратору СПОКОЙНО НАПОМНИТЬ ПРАВИЛА КЛУБА НЕ РАЗЖИГАЯ КОНФЛИКТ (в чем и заключается её обязанность) сказать: Извините, девушка (женщина, мужчина) у нас запрещено ходить в грязной обуви в зале, оденьте, пожалуйста, бахилы, а если сопровождаете ребёнка в зале принесите сменную обувь, спасибо. После чего, позвать уборщицу, чтобы та протерла полы.
Оказывается так нельзя, ТАК администраторы делают ТОЛЬКО для себя, когда заходят в зал в ГРЯЗНОЙ обуви, в которой выходят курить не один раз за смену. То есть, им можно проходить в грязной обуви и далее просить уборщицу протереть за ними, а на клиентов нужно набрасываться?
Почему я, после нападок, криков и несанкционированных запретов администратора, должна подходить к этому самому администратору и предлагать ей то самое описанное выше адекватное решение конфликтной ситуации, которая могла бы и не быть конфликтной, если бы администратор была вежлива и сдержанна? Каким и должен быть администратор. Почему я далжна напоминать администратору, что она должна сглаживать конфликты, а не разжигать их? При этом минуя в разговоре все её нападки (которые цитата: "только моё видение ситауции") и давление - что теперь из-за того, что я к ней подошла (узнать на каком основании она разговаривает со мной грубым тоном и запрещает мне находиться рядом с моим ребенком) у нашего тренера будут проблемы, и вообще у всех родителей теперь будут проблемы, что теперь она запрещает всем родителям сидеть в раздевалке и ожидать детей. Почему? При чем тут вообще тренер и другие родители? А потому что я к ней подошла по поводу того, что она грубо себя ведет и запрещает то, что запрещать не в её праве.
Почему я должна выслушивать нелепые примеры про школу, в которой я якобы не могу присутствовать на занятиях? Терпеть допросы где я работаю? Зачем это всё с её стороны? Нравится ругаться?
Почему на мой вопрос где табличка, что сопровождающие в зал проходят исключительно в сменке (уже и в бахилах стало нельзя в середине разговора) мне отвечают, что её (таблички) нет и не будет. Почему бы и нет?
В ходе разговора у стойки регистрации, выяснилось, что администратора задело то, что я попросила её подождать, и забежала в раздевалку не ответив на все её вопросы. Именно её раздражение и не сдержанность от обиды, приведи к данному конфликту, давлению и абсурдным запретам в мой адрес. Я ей не нагрубила, не послала куда подальше, я просто попросила её подождать. Из-за своей обиды, она продолжила грубить и запрещать. То есть, администратор не отдаёт себе отчёт, что начала конфликт ещё на том моменте, когда начала задавать мне вопросы, грубым тоном (около входа в раздевалку).
Разве стрессоустойчивость, дипломатичность, уравновешанность, доброделательность не являются главными личностными качествами администратора? Неужели данная ситуация стоила того, чтобы разжигать конфликт на ровном месте, задавать вопросы грубым тоном, кричать на меня в раздевалке бросаясь абсурдными запретами, скандалить со мной за стойкой регистрации? Конфликт ради конфликта? Ради чего всё это? Если ситуация всё равно решилась так, как могла бы решиться без конфликта.
Цель данного отзыва обратить внимание вышестоящего руководства клуба на работу администраторов и на то, какую атмосферу они создают на своем рабочем месте для Ваших клиентов.
Заехали ничего не купили, потому что у них ничего нет. 2 человека ничего не успевают. Не в первый раз уже такое. Время час дня. 24 часа это если Вам сильно повезёт, одно название.
Здравствуйте!
В это место переместили филиал женского медицинского маммологического центра. Вроде как по причине того, что здание на Таганке было аварийное. Ребята, у Вас на шоссе Энтузиастов отвалилось крыльцо! Вне аварийном здании!
Вместо уютного старого здания, с просторными кабинетами и удобным расположением, приходится ездить непонятно куда, идти по территории в самый конец этого огромного комплекса, чтобы 10 минут искать вход! Так как, у привычного входа развалилось крыльцо! А сделать адекватные указатели, чтобы люди быстро соориентировались это ещё зачем? Давайте, просто певесим листок А4 на заборе у упавшего крыльца, чтобы пациентам пришлось прочитать это (кто увидит конечно!) и бежать обратно к нужному входу вокруг здания! Или спереди оббегут или сзади!
В общем отвратительно...
Атмосфера какая-то гнетущая. В туалетах грязно. Бумага часто не закреплена. Падает на пол. И хорошо, если тот у кого она всё-таки упала, выбрасывает рулон целиклм, а не вешает его обратно.
Кабинеты малюсенькие. Еле еле вмещают врача и медсестру. Ширму даже некуда нормально поставить остаётся только надеяться, чтобы во время осмотра никто не вошёл и не увидел тебя во всей красе.
Что приложение глючное, что сайт. Дозвониться до них за гранью реальности. Стоит наладить службу приёма заказов, судя по всему у Вас все три, которые существуют хромают на обе ноги.
Лучший мини-маркет из всех которые существуют поблизости 👍🏻
Грамотно расставлены товар. Широкий ассортимент. Удобно ориентироваться в магазине. Есть и коляски и корзины. Всегда вежливые сотрудники. 💘
Здравствуйте. Были с ребёнком на индивидуальном посещении Деда Мороза. Получили выговор от персонала (охраны и сопровождающего в усадьбу) что приехали слишком поздно, хотя были на месте за 30 минут. Всё посещение заняло минут 10 вместе с нашим переодеванием. В 19.59 я начала снимать в 20.07 было финальное фото. Дед Мороз вялый уставший, мы конечно понимаем, что он дед, но не на столько же...Был недовольный не сильно хотел что-то делать. Даже не попытался установить с ребёнком контакт. Снегурочка была веселее, вытягивала ситуацию как могла. Предлагала всякие активности. Мороз в основном сидел в кресле со скучающим видом. Пролистали книжку, посмотрели на летающую ёлку, построили снеговика, вытащили подарок из сундука (каждая активность занимала 10-15 секунд). Всё...с вас 5000. Хоровод бы поводили что ли... Какие-то физ.минутки или мини танцы можно придумать? В снежки поиграть? Из флиса нарядить ёлку, например... Не стоит своих денег... Лучше аниматоров детям домой позвать.
Очень молодые совсем не профессиональные сотрудники парка. Если у Вас ребёнок миниатюрный Вам придётся доказывать, что ему действительно 3 года, а не меньше. Берите с собой документы.
Если дети имеют какой-то генетический синдром, но полностью адекватные и самостоятельные Вас тоже никуда кататься не пустят, имейте ввиду.
Отвратительное отношение к людям с повышенными потребностями. Ничего удивительного... Хотя, хотелось бы приятно удивляться... Пока, приятно удивляет только Москва. Где не только не приходится терпеть такое унижение детям и родителям детей с повышенными потребностями, но ещё и предоставляются льготы. Ровняйтесь, Геленджик! Просто позорище!!!