Екатерина Д.
3
0
подписчиков
0
подписок
7,9к
просмотров
Второй раз приезжаем. Первый были в 3м домике, который сейчас 17й. А сейчас в 5. Ребята, это небо и земля. Я так ждала этой поездки, в тишину, шум реки, комфорт. Выяснилось, у дома парковки нет, а на карте на сайте нарисована. Пока таскали все, думала не сдержу эмоций. Вся линия домов слева от администрации почти вплотную стоят к трассе. Вышел из дома и вот она трасса. Шум от нее ужасный, могли бы хотя бы экраны поставить. Закрываешь окна - духота, зачем то включены тёплые полы в 30 градусов. Под кондером спать - так себе, мы это не практикуем. Беседка под крутым спуском, по фото это не так явно видно.
Что нужно было бы сделать, чтобы быть честными перед клиентами, на мой взгляд:
1.В описании дома прописать, что спуск к беседке крутой. К Вам могут ехать люди в разном состоянии (больная спина, сломанные ноги, груднички с колясками и все прочее).
2. Уведомить, что линия домов не закрыта шумовыми экранами от трассы.
3. Спрашивать, нужно ли нам включать тёплые полы в 30 градусов жары
4. Указать на карте нормально расположение парковок. Если знаете, что от парковки очень далеко до дома - нужна помощь с переносом вещей. Ведь очевидно, что сюда едут не с одним чемоданом на колесах.
5. Организовать помощь в доставке вещей от парковок (можно телеги придумать или специально обученного человека).
За 17,5 тыс в сутки это конечно не тот комфорт, не тот вайб, что мы прочувствовали в 17м доме. Если бы я знала об этих нюансах, не выбрала бы этот дом и поехала бы в другое место не портя себе впечатление о таком шикарном месте.
Прошлись по территории, оказывается забор вообще везде убрали. Значит тишины не стоит ждать вообще во всех домах. Очень странно. Территория открыта, заходи/заезжай, кто хочешь. Дома ждут заселения открытыми. На безопасность не очень похоже.
При заезде спросили, можно ли 3е одеяло получить, сказали да, конечно, и так и не принесли.
Борщ в ресторане интересный - ни одной мясинки в нем нет, странно.
В общем место очень крутое, но с домом может не повезти.
Мы приезжаем уже 4 год. Это показатель качества. Однако в следующем году наверно придётся подбирать другую базу. К сожалению, те плюсы, что были для нас важными исчезли. Связываю это с открытием второй базы и ресурса на качественное управление стало не хватать :(
1. Была всегда тишина. Но тут не в ту дверь зашла весёлая бодрая компания и поселилась целым стадом в люксе. 2 суток орущая музыка, до 4 утра пьянка с той же музыкой, на утро опохмел, пивас на бассейне. К сожалению, обход территории и выселение нарушающих порядок по договору тут не работает.
2. Детскую игровую сократили примерно на четверть и убрали проход через ресторан. Теперь, чтобы пройти в ресторан и туалет - нужно обойти по улице. Родителям с малышами - просто так уже не оставишь и в ресторане не посидишь. Детям взрослее - беги в ресторан через дождь. Жирный минус.
3. Ресторан. Появились очереди и не успевают выносить еду на завтрак. Мест не всегда хватает, где сесть. В ресторане по основному меню нет элементарных продуктов - наггетсы, тесто на пиццу, хачапури. Из детского меню тоже не все есть в наличии. Обслуживание совсем не ресторанного уровня, скорее кафешка/столовка. На стол не кладётся подложка, все блюда приносятся и выставляются на один край стола. Официант это важное звено в получении дохода. В прошлые года девчата были умнички и никогда не оставались без чаевых. В этот раз 12 тыс унесли в соседний ресторан. И так на протяжении всех 5дней. На завтрак если ты сел на улице, никто тебе не принесёт салфетки. Меню хорошо бы уже немного обновить и дополнить новинками, раз такие проблемы с поставщиками. Мороженное сутки априходовали. Санитарный час так и не поняли для чего он. Логичнее назвать это час обедом персонала.
4. В бассейне с бортов прыгать нельзя, а гимнастам можно. Я своему ребёнку и не разрешила бы, а вот гимнасты зашибить кого то запросто могут. Это уголовная ответственность. Ну и бич бой тоже не малыш, чтобы прыгать с борта.
Из пожеланий, что бы предложила:
1. Сделайте браслеты на резинках. Ну неудобно с бумажными, правда.
2. Климат меняется, на Алтае все больше дождей и холодных ночей. Обогреватели не должны быть элементом регулярного дохода от аренды. Повесьте радиаторы на стены, в домах очень сыро. Все достойные базы уже давно ушли от аренды обогревателя и понимают, что это уже не прихоть, а необходимость.
3. Поставьте зонты не только бич бою, но и всем гостям. Солнце активное, это необходимость. Кто захочет, его закроет.
4. В люксах шторы либо надо зафиксировать подвижно снизу, либо они должны быть тяжелее. Жаль смотреть, как они рвутся каждый раз и бьются о крыши
5. Пропишите в договоре запрет на сигнализации. Звук у них должен быть отключен или машина закрыта на центральный звонок. Надоело слушать их трели на парковке.
6. Бросьте в ресторан мягкие подушки на сидушки.
7. Сделайте проход через ограждение ресторана из детской хотя бы. Все равно половина детей через него перелазиет, что не очень приятно.
Плюсы:
1. Чисто! Это важно, правда! Мне было жаль горничных , когда уезжала эта компания. Девчата работают на совесть.
2. Чистый и тёплый бассейн
3. Вежливая администрация
4. В этом году активные аниматоры
5. Пошли на встречу и за доп оплату пустили гостей на територию, которые ошиблись и купили не ту базу.
6. Поставили в номерах сушилки для белья! Очень удобно!
7. Положили чистую тряпочку и губку для посуды. Обновили кружки! Супер!
В целом, не могу сказать, что мы прямо разочаровались, нет. Мы отдохнули с прекрасным видом на горы! Ребенок доволен. Кто-то скажет, что мы ищем минусы и придираемся. Нет, в нынешних условиях конкуренции надо соответствовать. База не дешевая. Привыкли получать соотношение цена-качество. Есть над чем работать, это факт. Не думаю, что эти минусы обнаружили только мы. Поэтому если в следующем сезоне планируете их устранить - я бы это озвучила в соцсетях ещё до начала бронирования.
Удачи Вам и процветания!