Форвард-Авто, Lada
Февраль 2025 •
5
Иван Казаков, специалист по приемке вторичных автомобилей. Отличный специалист, внимательный, доброжелательный. Сегодня 19.02.2025 г. принимал мой автомобиль в счет покупки нового автомобиля. Общение было результативным. Спасибо Вам за профессионально сделанную работу.
Брайт Парк
Февраль 2025 •
1
12.02 2025г. мы с супругом посетили автосалон на ул. Пушкарской 138, Брайт –Парк LADA с намерением приобрести автомобиль. Была проведена диагностика автомобиля, которая шла в счет покупки новой, определена стоимость нашего автомобиля. Менеджер Артур Хачикян провел с нами большую работу, помог выбрать тот автомобиль, который нам нравился, цена его была значительно выше той, на которую мы ориентировались. Он был один в наличии, автомобиль был забронирован. Нас уверили, что все остается в силе –все обозначенные условия и цифры. Приезжает супруг 13.02. 2025г, готовый приобрести автомобиль. Но почему то, цена автомобиля, который шел в счет оплаты упала. Уважаемые менеджеры, грош цена Вам, слова не держите, друг друга подводите. Все это не профессионально. Теперь мы знаем, куда точно за покупкой ходить не надо.
Санаторий имени Анджиевского
Январь 2024 •
1
Здравствуйте. С 03.01. -9.01. 2024г. я отдыхала в санатории им. Анджиевского. В моей путевке было написано, что по условиям договора входит: проживание, питание, оздоровление. Корпус проживания был № 3, комната 2 категории. Я турист не избалованный, по заграницам и турам с номерами «люкс» не путешествовала. Была в разных турах, по разным путевкам, городам. Путешествовать всегда здорово. НО, то, с каким сервисом обслуживания я столкнулась в санатории им. Анджиевского, превзошли все мои ожидания. Я и не могла такое предвидеть в 21 веке, в современной России. Я попала в «живой экспонат Советского сервиса». 1) Встреча на ресепшене: подъехала я к 1 корпусу,(думала он главный) т.к. не знала точно, где необходимо регистрироваться. Встретили меня не радостно, дежурная на ресепшене вместо улыбки на лице, продемонстрировала уныние, усталость, не очень хотела она разговаривать и объяснять, как мне лучше добраться до 3 корпуса. Помог охранник. 2) Оказавшись в 3 корпусе, я поздоровалась, радостная от того, что я добралась. В ответ молодой сотрудник на ресепшене пробурчал, что ему некогда, «подождите». Другой сотрудник поторопилась, ситуацию исправить, все –таки меня зарегистрировала. Обращаю внимание, у сотрудников не у всех бейджики. 3) Условия номера – это тоже отдельная история. Да, я понимала, что номер 2 категории. Но если в номере нет чайника, (объяснили, есть кулер в холле, в том числе и кипяток), а как налитый кипяток для чая или кофе донести до комнаты в стеклянном стакане??? Работа телевизора с 2 пультами, грязными, засаленными. И ни кто не объяснил и не предупредил как пользоваться. 4) Оздоровление. Тоже отдельная история. Да это не лечение, да мой тур выпал на праздники, но я ни как не думала, что в санатории так сложно и не выгодно организовать в праздничные дни ЛФК, процедуры, которые я бы оплатила. А получение кислородного коктейля и фито чая- вообще АБСУРД. У меня было право получать его каждый день. Что в итоге- 1 раз, выстояв очередь по времени 30 минут в фитобаре. (режим работы фитобара с 11-12.00ч). Это в 21 веке!!! И это гости санатория делают каждый день!!! Не поверю, что не возможно организовать эту процедуру иначе. На следующий 05.01. я купила путевку –экскурсию на Эльбрус, попросила фито чай на 05.01. –мне отказали, пакетик полезного чая. !!! Единственное, что я получила, оздоравливаясь –это минеральную воду источник № 17, прекрасный воздух, наслаждение от общения с жителями Ессентуков, Кисловодска, красотами Кавказа, города. Но это не заслуга персонала санатория им. Анджиевского. 5) Питание, тоже интересная история. Обслуживание в отдельном корпусе –столовой санатория им. Анджиевского. То, что выложено на сайтах санатория: красивые фотографии, праздничная и всегда красивая сервировка - НЕТ ЕЕ. Уровень приготовления блюд –вкусно, сытно. Но обслуживание: утром на завтрак все пациенты, кто предпочитал есть кашу, ели ее вилкой или чайной ложкой!!! Когда я попросила вежливо: а можно столовую ложку, мне ответили: нельзя, большие ложки для супа. У меня даже есть фото, ем кашу вилкой!!! 6) 05.01. , я ездила на экскурсию «Эльбрус», меня не было целый день. Приезжаю, хочу открыть номер, а он открыт. По внешнему виду номера, я поняла, что была сделана уборка (вынесен мусор из ванны, мытый пол в ванной, и все). Обращаю внимание, сделано это было, после того, как я сама 4.01. вынесла мусор в контейнер на улицу. В номере я проживаю уже с 03.01. Я конечно, спускаюсь на 1 этаж, спокойно, вежливо, пытаюсь выяснить , почему открыта дверь. Все обошлось. Вещи все на месте, повезло мне и персоналу. Дверь сложно закрывается, старый замок, я научилась его закрывать, а вот горничная –уборщица нет…. Но самое забавное здесь, ответ сотрудницы на ресепшене, дословно: « у меня нет ваших ключей, завтра уборщица будет, вы у нее и спросите. Она же на вашем этаже……» Сотрудник сервиса, даже не понимает, что это ЧП. Ее слова: «чем я вас обидела?» Ни чем Ольга Александровна меня не обидела. Но свой профессионализм продемонстрировала на очень низком уровне. Люди шепчатся о сервисе, возмущаются, я это слышала. Но сайтах страницах санатория таких отзывов нет. 7) Очень жаль, что в таких красивых и привлекательных уголках нашей страны остается еще такой не привлекательный сервис.