Артём Чернобай
5
0
подписчиков
0
подписок
116к
просмотров
Ниже будет история, которую я вам очень не советую повторить на своем опыте. Пожалуйста, будьте осторожны при выборе мебельных поставщиков.
Обратился в эту компанию для заказа мебели и, к сожалению, столкнулся с крайне непрофессиональным подходом. В рамках договора был заказан книжный стеллаж стоимостью 43 000 рублей. Однако после установки и загрузки книгами полки начали прогибаться. При обращении с жалобой компания не предоставила никаких данных о допустимой нагрузке, но при этом предложила исправить конструктивные недостатки за дополнительную плату в 27 000 рублей.
Пытаясь урегулировать ситуацию, я столкнулся с полным отсутствием готовности компании идти навстречу клиенту. Единственным выходом оказалось обращение в суд. В ходе разбирательства представители компании:
1. Отрицали назначение мебели, утверждая, что стеллаж не предназначен для книг, несмотря на предоставленные референсы и обсуждения с их дизайнером.
2. Демонстрировали неуважительное поведение в суде – их юрист позволяла себе перебивать судью и моего представителя, пыталась исказить факты, а также использовала некорректные методы ведения спора.
3. До последнего отказывались признавать свою ответственность и не предлагали никаких разумных решений, вместо этого затягивая процесс и усложняя разбирательство.
Особенно интересен сам договор компании. В нем прописано, что мебель должна использоваться «с функциональным предназначением», но при этом само функциональное предназначение нигде не описано. В результате клиент подписывает соглашение с абстрактной формулировкой, которую компания трактует в свою пользу, когда возникает спор. По сути, это документ, составленный на коленке, который позволяет компании уходить от ответственности и навязывать клиенту дополнительные расходы.
Но самое подозрительное началось при оплате. Первые платежи по договору я перевел по номеру телефона, указанному в реквизитах, и компания приняла его без вопросов. Однако после заключения мирового соглашения, когда я попытался сделать очередной перевод, обнаружилось, что в реквизитах теперь указан совершенно другой человек, не имеющий отношения к договору. Уточнив этот момент, я получил странный ответ: "компания теперь принимает платежи только через официальные реквизиты", хотя изначально оплата по номеру телефона их полностью устраивала. Это выглядит как минимум сомнительно и наводит на мысли о непрозрачности их финансовых операций.
Несмотря на все сложности, удалось добиться мирового соглашения, по которому компания обязалась устранить недостатки до 5 марта 2025 года. Однако даже это соглашение было ими нарушено – работы были завершены лишь 10 марта и только после многочисленных напоминаний.
Отдельно хочу отметить работу дизайнера компании, которая оформляла заказ. Когда потребовалось ее свидетельство для суда, она просто отказалась подтвердить очевидные факты и ушла от ответственности.
Сотрудничество с данной компанией оставило исключительно негативный опыт. Если вдруг с их продукцией возникнут проблемы, будьте готовы к тому, что исправлять их придется либо за свой счет, либо через судебные разбирательства, поскольку компания не признает свои ошибки и не заинтересована в качестве обслуживания клиентов. К тому же, учитывая их странные схемы с оплатой, стоит задуматься, насколько вообще безопасно иметь с ними финансовые отношения.
Оч хороший барбер Адам. Приятная атмосфера в барьер шопе. Приятная цена для первого визита и ценник соответсвенно качеству!
Все супер. Вкусн ый домашний чизкейк. Приятный специалист по кальянам.
Отзыв пишется без эмоций. 31.05 заказали стол, в итоге только сегодня получили возврат денег 17.08.
Ребята везли нам стол изначально около месяца, при заявленных от 2 до 4 недель изготовления. В итоге привезли стол с разбитой столешницей и с абсолютно другим цветом стола (на фото коричневая столешница то что мы не хотели, бежевый цвет - то что заказали). Изначально доказывали нам, что цвет такой же как мы и заказывали, потом поняли, что ошиблись и извинились. Естественно увезли его обратно. Решили поверить ребятам, что все исправят и подождали еще месяц, в итоге сделали тоже самое, но вроде как не разбили.
С учетом того, что нам нужен был бежевый цвет и мы уточняли у продавца раз 100, что нам нужен именно бежевый, все равно на второй раз привезли коричневый, обосновывая это тем, что мебель делалась на разных заводах, но как это должно отражаться на потребителе?
В общем итог - возврат денег. Попросил чисто по человечески отдать деньги пораньше, чтобы мы смогли заказать стол и наконец-то нормально покушать спустя три месяца, но увы перевели деньги прям за один день до конца срока возврата в две недели.
Что ребятам нужно улучшить:
1. Общение с клиентом в процессе заказа, всю, абсолютно всю переписку инициировал я. Пришлось долбить сообщениями каждый раз, когда они со своей работой не справлялись.
2. Входить в положение клиента даже при самом плохом раскладе, а именно вернуть деньги хотя бы в первую неделю. Понял бы если в компании работало 1000 человек, но не думаю что там именно так.
Вкуснее кофе на районе нет чем тут. А еще тут есть отдельное помещение, где можно подзадипнуть под кофеек. Выпечку предлагают даже на гриле подогреть :)
Столовка прикольная и дешевая
Супер приятная атмосфера. Очень все классно сделали! Чинил часы и поставил стекло на телефон! Доволен! Главное цена качество соответствуют друг другу!