Отзыв пишется без эмоций. 31.05 заказали стол, в итоге только сегодня получили возврат денег 17.08.
Ребята везли нам стол изначально около месяца, при заявленных от 2 до 4 недель изготовления. В итоге привезли стол с разбитой столешницей и с абсолютно другим цветом стола (на фото коричневая столешница то что мы не хотели, бежевый цвет - то что заказали). Изначально доказывали нам, что цвет такой же как мы и заказывали, потом поняли, что ошиблись и извинились. Естественно увезли его обратно. Решили поверить ребятам, что все исправят и подождали еще месяц, в итоге сделали тоже самое, но вроде как не разбили.
С учетом того, что нам нужен был бежевый цвет и мы уточняли у продавца раз 100, что нам нужен именно бежевый, все равно на второй раз привезли коричневый, обосновывая это тем, что мебель делалась на разных заводах, но как это должно отражаться на потребителе?
В общем итог - возврат денег. Попросил чисто по человечески отдать деньги пораньше, чтобы мы смогли заказать стол и наконец-то нормально покушать спустя три месяца, но увы перевели деньги прям за один день до конца срока возврата в две недели.
Что ребятам нужно улучшить:
1. Общение с клиентом в процессе заказа, всю, абсолютно всю переписку инициировал я. Пришлось долбить сообщениями каждый раз, когда они со своей работой не справлялись.
2. Входить в положение клиента даже при самом плохом раскладе, а именно вернуть деньги хотя бы в первую неделю. Понял бы если в компании работало 1000 человек, но не думаю что там именно так.
Catimor_Cafe
Август 2022 •
5
Вкуснее кофе на районе нет чем тут. А еще тут есть отдельное помещение, где можно подзадипнуть под кофеек. Выпечку предлагают даже на гриле подогреть :)
Никиэт
Февраль 2021 •
3
Столовка прикольная и дешевая
TimeApple
Ноябрь 2020 •
5
Супер приятная атмосфера. Очень все классно сделали! Чинил часы и поставил стекло на телефон! Доволен! Главное цена качество соответствуют друг другу!