Нина И.
3
0
подписчиков
0
подписок
42,1к
просмотров
11.03.2025 года пришли в магазин для приобретения электрической печи , почти сделав выбор самостоятельно , к нам подошла девушка , но помощи в выборе не оказала. Мы ушли и вернулись, озвучив , что хотим приобрести,пошли на оплату , уточнили можем ли проверить товар перед покупкой , нам отказали , сказав , что после покупки проверим на выдаче , но сотрудник просто вынес товар и оставил нас один на один с покупкой . Уточним , что в момент покупки мы были в магазине одни , продавцы были активно заняты собственными делами , кто-то, облокатившись на стойку товара, активно вел переписку в телефоне , кто-то общался с коллегами , в итоге спросили у менеджера Стеценко Виктории, сидевшей в телефоне, будет ли кто-то нам помогать , получили отказ , на помощь вызвался парень , который вовсе занимался натяжкой баннеров.
По мнению сотрудников , мы 2 девушки должны были сами достать печь в 10 кг и проверить ее или отправиться с покупкой домой , а потом принести обратно.
Мы включили в розетку прибор , начали читать инструкцию , разблокировали кнопки , далее они даже не загорелись , хотя должны были , панель была не кликабельная , о чем несколько раз сказали вслух , реакции не последовало , вскоре мы поняли , что данный товар мы не хотим приобретать по ваше указанной причине , заявили об этом менеджеру Виктории и она ответила «вы хотите вернуть возврат , потому что не разобрались с использованием»,нехотя подошла к нам и начала смотреть печь , но мы уже не были готовы разбираться и просить помощи , начали оформлять возврат, и только на этом моменте тон Виктории изменились с презрительного на нормальный.
Возможно, и мы не смогли разобраться в использовании , но делали все по шагам ,указанным в инструкции , больше никто не был заинтересован в помощи .
Надеемся , что следующий раз этим девушкам также предложат купить 10 кг кота в мешке и тащить его туда обратно , потому что у сотрудников есть более интересные дела.
Если в магазине продавцы нужны только для оформления бонусной системы ( даже не предупреждая об этом) и пробития чека , лучше были бы кассы для самообслуживания и мы бы ни на что не надеялись , а просто самостоятельно оформили покупку и отправились проверять дома.
Уже не первый раз пользуюсь услугами данного цветочного магазина. Остаюсь всегда довольна на 100%.
Очень приятные девочки - флористы всегда помогают с выбором, учитывая пожелания.
Цветы всегда очень свежие, красивые. Букеты сделаны аккуратно, современно.
Я очень довольна! Буду обращаться еще!
