Галина Рыбина
11
4
подписчика
1
подписка
444,3к
просмотров
С определенной периодичностью, посещала салон. В очередной раз записалась через Яндекс.карты на педикюр на период майских праздников, перед своей поездкой на отдых.
Выбирала между несколькими салонами и уже тогда было мало вариантов по времени. В итоге я отдала предпочтение «Авалону», в чем ошиблась… и осталась без педикюра.
Потому что через неделю, после того, как я записалась, мне позвонили и, не уточнив, удобно ли мне разговаривать, сообщили, что в моей записи ошибка, что мастера не принимают в 20:45, следовательно, не могут меня принять. Не предложили другого времени, так как я понимаю, что его уже нет…
Я ответила: «Хорошо, если даже ошибка и вы выложили не то время, почему вы сообщаете об этом через неделю? Вы просто оставили меня без педикюра перед отпуском…». Естественно, мне ничего не смогли ответить. Нашли только ответить то, что я кричу, хотя предварительно не спросили, удобно ли мне разговаривать, а этот разговор был на громкой связи, поэтому, чтобы меня слышали, я говорила громко.
В итоге решили, что узнают у мастера, сможет ли он мне провести процедуру.
В течении часа мне пришел ответ:
«К сожалению мы вынуждены отменить Вашу запись на 06.05 ,мы больше не сможем принять Вас в нашем салоне.»
Салон «Авалон» - не умеет настраивать цифровую запись; подставляет клиентов; при этом не умеет находить решения для клиентов, он просто клиентов ставит в «черный список». Будьте осторожней, когда записываетесь, ваша запись им может быть неудобной. Ну и не пытайтесь найти компромисс, не критикуйте их, попадете в черный список.
Кстати, в я.картах моя запись не аннулирована). Советовать салону ничего не буду и так всё понятно.
А это мой предыдущий комментарий:
«Известный в городе спа в современном дизайне (сочетание серого цвета с деревом и зеленью), удобные раздевалки, где есть всё необходимое для «до» и «после» процедуры…..
Этот спа соответствует своей репутации - отличного места для расслабления с высоким уровнем сервиса.»
И отвечаю на ваш комментарий, что вы оставили - вы не смогли мне быть полезными, так как просто обвинили меня в «неправильной» записи, сообщили о ваших проблемах в записях - через неделю, таким образом оставили меня перед отпуском без педикюра. О каком понимании речь? Весь ваш ответ: « Клиент, не нервируй нас.»))) Поэтому, конечно, я не поддерживаю ваши «традиции» и ценности, это не норма - такая работа с клиентами и такие ответы. И, конечно, я без сожаления больше не буду посещать ваш салон.
Отличный сервисный центр и специалисты в нём. Мастеру Григорию - отдельное спасибо - за индивидуальный подход, удобство при записи и обслуживании!
В БЦР я перешла после покупки авто в другом салоне, где после покупки для клиента пропал сервис и гарантии. Очень рада и уже 1,5 года обслуживаюсь в БЦР.
Когда покупали вторую машину в семью, покупали уже в БЦР!
P.S. Но девушки, что занимаются обзвоном - некомпетентны. Не обладают даже последней информацией о клиенте, его записях и поэтому только вводят в заблуждение. Пожалуйста, снабдите их необходимой информацией, чтобы они были полезны, а звонили не ради звонка и путаницы.
Случайно зашли! Здесь и купили всем подарки. 2 дня не могли ничего найти, а тут всем и сразу!
Мы ушли, не понравилось место, куда посадили, хотя мы бронировали, никакого внимания со стороны персонала в течение 15 минут, как сели за стол.
После того, как попробовали питы, ходили туда, пока не уехали из города. Отличное приятное обслуживание! Уже посоветовала брату, когда приедет на экскурсию в Екатеринбург!
Гостиница в новом жк.
Супер! Супер номера - современный дизайн, все автоматизировано, кофемашина, вся сантехника новая, средства для ванной все хорошего качества. Завтраки отличные. Ассортимент небольшой, но все продукты отличного качества. Ресторан при гостинице - вкусно с прекрасным обслуживанием. Тренажерный зал - на уровне, новый и марка тренажеров соответствует гостинице! Мы в восторге!
На огромных площадях закрытых и открытых расположена вся история автомобиле- и мото-, самолето-, судо-, танко- строения. Я никогда не была в таком масштабном интересном музее! И иностранная, и отечественная техника! Все круто оформлено, много внимание уделено мелочам.
Всем советую, не пожалеете.
Обучаюсь в проекте «Молодежные лидеры» на базе площадки КУПНО. Хорошая организация, отличное место для проведения обучений и встреч.