Дарья
5
0
подписчиков
1
подписка
14,4к
просмотров
Не часто я оставляю негативные отзывы, так еще и публично
Но сегодня мне прям хочется высказаться.
В день всех влюбленных забронировали ресторан довольно известным многим, - но к сожалению сервис оставляет желать лучшего.
Во-первых, когда нас посадили за стол, он был не застелен скатертью, но стоял при этом с табличкой «reserved» , когда я уточнила у официанта почему так
Мне сказали столы накрываются к 5 вечера, у нас бронь была на 4 и заранее об этом никто почему-то не подумал и не предложили нам пересесть уже за серверованный стол, пока я об этом не попросила сама) При этом в течении 15 минут как нас посадили за стол - наблюдали как всем вокруг накрывают и декорируют столы
Во-вторых, первый раз встречаю то что, в ресторане не понимают разницу в прожарке стейков, что тоже очень разочаровало
Так как “medium”, получился “medium rare”
В третьих, так же никогда не видела чтобы в приличном ресторане каким себя заведение позиционирует, поверх скатерти клали обычную бумагу. У заведения как я понимаю нет времени на их стирку.
Это я еще молчу о проблеме работы с приложением)
Хожу в Emi в Ростове-на-Дону не в первый раз, качество/время работы на высоте. Отдельно хочу выделить мастера Маргариту. Все на высоте !
Магазин Flowers Rostov, который находится на проспекте Космонавтов 4,максимально не компетентный в общение и работе с клиентами , заказывала там цветы через приложение “Flowwow”, как только я оплатила букет- меня поставили перед фактом, что нужно оплатить и доставку (на сайте написано доставка бесплатно) так же, нарушили концепцию заказа, т.к. я заказывала ярко желтые розы, выбрав их именно из-за их цветовой гаммы, по итогу пришли бледно розовые..выбрали их без моего согласия…Отправив фотографию готового букета, осознав что цвет выбранного букета не соответствует тому что я выбирала, я сказала что хочу отменить заказ. Спустя время игнорирования моей просьбы мне сказали,что это невозможно, только если не попробую я, и в этот же момент «о чудо», - курьер их доставил. Единственное что мне смогли на это все предложить, это купон на 300 рублей, но взяли они за доставку которая является бесплатной, в два раза больше, что я считаю немыслимой наглостью. Так как они сделали два нарушения публичной оферты и никак не стесняются этого скидывая все на человеческий фактор. Но главный вопрос остаётся в том, почему клиент должен платить за их халатность и отсутствие правильно настроенной организаторской работы. Так что всем кто думает там приобрести цветы, я вам искренне не рекомендую. Маленькая пометка, цветы уже выглядят не очень на следующий день…Хотя главная их позиция..
«Только свежие цветы, так как репутация для нас на первом месте»