Владимир З.
5
0
подписчиков
0
подписок
33к
просмотров
19 марта в 12:01 позвонил и записался на мойку авто на 21 марта в 9:30 утра. Приехал за 10 минут до назначенного времени и администратор заявил что его сменщик записал меня на 9:00, а бронь у них слетает через 10 или 15 минут. В итоге машину не помыли, сервис оставляет желать лучшего.
Приехали после ночного рейса, очень хотели отдохнуть перед следующим, взяли дневной тариф, но выспаться так и не получилось, вообще не понимаю отзывов, в которых пишут что тут тихо и спокойно. Шумоизоляции нет вообще, слышно все - как люди ходят в коридоре и хлопают дверьми, как люди ходят по металической лестнице и не дай бог это ребёнок, который прыгает по ней, слышно как кто-то в соседнем номере смывает воду в унитазе, как купается в душе. Разговоры сверху и в соседних номерах также замечательно слышны. Уборку в общих местах проводили очень громко, как будто специально шваброй по всем предметам в коридоре били. Хотя может я и понимаю почему столько лестных отзывов, за них дают скидку в столовой и на покупку чемоданов. А что мне было крайне непонятно так это отношение водителя при трансфере. Заказывали от них трансфер в обе стороны. Когда водитель забирал нас был довольно вежлив, даже сам загрузил чемоданы в машину. В обратную сторону был он же, но чемоданы уже грузил я, тут без проблем, мне абсолютно не сложно. Также надо обозначить следующее, машина Лада Ларгус, багажник открывается в 2 створки, у нас было 2 чемодана, чтобы комфортно оба достать надо открыть обе двери багажника, водитель открыл только одну дверь, я достал один чемодан и задал вопрос как открыть вторую дверь, вместо этого водитель довольно нервно сам достал мой чемодан, добавив фразу «Думать надо» и спешно уехал.
Остальной персонал был в целом отзывчив, супы в столовой вполне вкусные, но главной цели этот гостевой дом не выполняет, отдохнуть тут не получится, однозначно не рекомендую!
Не все блюда соответствуют меню, заказывали свиную отбивную с пармезаном, пюре и трюфелями, а принесли котлеты в панировке с картофельным пюре и жареным луком. Во-первых, не соответствовало тому, что написано в меню, во-вторых, мясо было сухое. Отказались от блюда. К остальной заказанной еде и напиткам вопросов не было.
Но печаль не в этом, а в том как сотрудники ресторана повели себя, для меня как для клиента было важно, чтобы меня услышали и пошли на встречу, я предложил оплатить все блюда, за исключением того самого. Мне отказали, а потом ещё утверждали, что мы съели половину блюда (хотя при этом ещё и администратор испробовала его).
В общем если б мне пошли на встречу, я бы вернулся сюда и мог бы советовать, но вечер и впечатление были испорчены.
В общем мой вывод такой - приятная обстановка, хорошая живая музыка, неплохое меню, но в спорных вопросах крайне не клиентоориентированы.
UPD
В итоге попросили переделать блюдо, просидели минут 20 после чего подошел администратор и сказала что они удалили блюдо из чека (хотя до этого утверждала, что не могут этого сделать). Может я уже придираюсь, но тут не хватало извинений, зачем нужно было все это? Зачем мы сидели, ждали и тратили своё время?