Почему подача документов по записи, а получение в общей очереди? Моя римская империя, не перестаю об этом думать. Стояла час, чтобы за 1,5 минуты забрать паспорт… причём «живая» очередь состоит как из тех, кто по записи, так и из тех, кому сказали просто прийти… Сотрудница отделения ведёт себя довольно грубо, как будто она мне одолжение делает. Я понимаю, что суматоха. Ну так организуйте по-человечески всё и не будут люди шнырять туда-сюда. И стоять на лестнице по часу, потому что там аж целых 2 стула для ожидающих.