Andrey Likhachevsky
7
1
подписчик
0
подписок
247,5к
просмотров
Все сделали хорошо. Фирма на современном уровне. Имею в виду не тех. оснащение (которое, судя по всему, тоже ок), а общую организацию и отношение, например, менеджер Антон - на своем месте чел., профи, подсказал и рассказал все детали, ответил на все вопросы, отличное внимание и манеры, небольшой твит на отвлеченные темы - приятно общаться. Пробыл 2ч в теплой и дружественной атмосфере, пришлось оставить машину, но ушел в отличном настроении, кроме того, отмечу, как он энергично выполнял все свои обязанности (как я понимаю) и отлично общался и с другими клиентами. Софт скилс что надо!
Мастер сделал все хорошо и, похоже, качественно. Коммуникация и отчетность администратора не совсем стандартны.
Очень позитивный и коммуникабельный персонал, это прямо бросилось в глаза, что на складе, что в офисе. Помогли, рассказали что и как, отправил все спокойно, как частное лицо.
Плюсы: электронная очередь и главное - вежливый персонал. Клиентов было не много, но пришлось подождать очереди. Заметил, весы в зале не работали/не были включены, за это минус звезда. Впечатление осталось положительным.
Ставлю 1 за то, что на вопрос о платежных документах-квитанциях и Договоре о поставке со мной, как с частным лицом, недостойно прекратили диалог, без комментариев. Как частное лицо, имею опыт с разными компаниями/магазинами, так что, не надо "ля-ля".
А для разумных покупателей, кто знает какие отзывы надо читать, сообщаю, что все, чего добился за 2 дня (долго не отвечают, консультируются) - это, оказывается, должен послать запрос с карточкой компании (типа моей) на частный е-мейл (просто троллинг какой-то!). Зато, то, что оплата по СБП (переводом на карту) - "это самый простой и быстрый способ оплаты" написали первым делом и без условностей. Кроме того, позиционируются в моем городе, а для самовывоза 1 листа метр на метр, все-равно надо делать предоплату и ждать 2 дня.
Ясно, что в случае не качественного исполнения призрачного обещания (а не "Договора поставки" с чеком), речи о правосудии, если что, быть не может.
Да и с кем заключать, это - просто посредники на частном е-мейле, что бы они тут сами о себе не писали.
Хотелось бы, что б работники строго соблюдали регламент выдачи посылок. Не пишу детали, что б не провоцировать злоумышденников. Проблема реально есть и это ужасно.
Савлю 1 только что б поднять вопрос. А так, всегда любил это отделение за вежливость персонала. Возможно сегдня был новичок, раньше не видел, но, тоже милый и вежливый.
Здесь все для людей. Есть удобные места для ожидания между рейсами, и не просто есть, а их всегда достаточно для сотен и сотен пассажиров, и это не железные кресла, скрученные вместе с ручками между неми, чтобы было невозможно принять лежачее положение. Это - нормальные человеческие и мягкие места, хоть сиди, хоть лежи. Естественно, вся инфраструктура и навигация по ней так же на высшем уровне.
Из всех сетевых магазинов и даже этой фирмы, этот магазин отличается исключительно невоспитанным и игнорирующим свои обязанности персоналом. Это сразу бросается в глаза. Очевидно, что разъяснительная работа с ними здесь не ведется. На нажатие кнопки "Позвать консультанта" на дисплее, консультант ходила вокруг меня не обращая внимание, очевидно, не зная, что необходимо следить за большими красными лампочками над КСО. Она просто стояла поодаль и наблюдала за парой покупателей, включая меня. Когда я ее позвал, она проигнорирвала мою просьбу помочь с товаром, поскольку на полках все было перемешено и я взял не те консервы, т.к. внешне они не отличались, но продавлись за разную цену. На просьбу позвать руководителя, она сказала, что его нет и просто отошла от меня и прдолжила стоять. Регулярно товар на полках не соответвует ценником, и однажды, такая же консультант, в обвинительном тоне заявила, что я выбрал на весах не тот сорт хурмы, опять же, без какиз-либо призноков вежливости. На замечание, что необходимо поставить правильный ценник к этой хурме, особо не было похоже, что намеревалась как-то отреагировать. Как я понимаю, любое общение с персоналом будет сопровождаться уничежительным тоном, претензиями к вам, не говоря об отсутвии элементарной вежливости, т.е. на лицо абсолютное отсутвие навыков общения. Общаются, как привыкли, а не так как этого должна требовать коорпоративная этика, которая, опять же, отлично просматривается во всех сетевых магазинах. Было время, здесь даже давали указания покупателям забирать корзинки от КСО и складировать при входе в торговый зал, естественно, в той же "простецкой" манере и крича на весь зал.
Очень подвели. Тлф-робот от ПЭК сказал, что это пункт отправки ПЭК, а оказалось это пункт Озон, который по совместительству выдает ПЭК, а что б отправить, надо делать он-лайн заявку и забор ПЭК делает раз в неделю, т.е. мои посылки лежали бы 5 дней. Кроме того, эдесь не пакуют ПЭК отправки, надо привозить уже упакованное, о чем робот также не сказал. В другой пункт ехать времени уже не оставалось в этот день.